开展优质护理的体会.docVIP

精品论文 参考文献 开展优质护理的体会 云南省曲靖市富源县中医院 摘要：目的：探讨优质护理在临床护理中的效果。方法：分析我科自开展优质护理服务以来的护理质量及护患关系。结果：实施优质护理后有效提高了护理质量，患者满意度提高，医患纠纷明显减少。结论：优质护理能整体提升护理服务水平和护理质量。 关键词：优质护理；效果 根据卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动方案，我院于2011年开展了优质护理活动，该活动是和谐护患关系，提高护理质量的重要举措。其中心内容是夯实基础护理，提供满意服务，充分展示护理人员对患者的关心、爱心、细心、耐心和诚心。 资料：我院妇科共有26张床位，护理人员8人，其中本科1人、大专2人、中专4人、高中1人。主管护师2人、护师4人、护士2人。主班护士1人、责任护士3人、夜班护士3人、理疗护士1人。责任护士每人负责8-9张床位。 一、学习精神：护士长组织全科护士学习“优质护理服务示范工程”精神，提高认识，统一思想，明确职责，确定为患者提供“温馨、优质、便捷、满意的服务”为目标。 二、营造温馨、舒适的环境：良好的医院环境对患者的康复具有促进作用，也增加了患者的舒适感和安全感，为此我科医护人员的白大褂、窗帘全部换成浅蓝色，被单换成粉色花被，每间病房配一台饮水机和纸杯，病房内环境保持清洁，空气清