美国著名零售业的3种典型薪酬制.docVIP

美国著名零售业的3种典型薪酬制 奋 时代濒鳌撇 钻目七资确桐神甲亡 美国著名零售业的 种典型薪酬制 口房晓莉 应鸿翔 零售企业利润的增加主要来源于销售额的增加 和成本的减少 , 二者都与员工的积极性和成本息息 相关 , 而员工的积极 ‘ 生和成本又与薪酬制度紧密相 连 , 美国著名 的零售企业有 种典型的员工薪酬制 度一是 固定工资加利 润 分享计划 ,以沃 尔玛 一 为代表 二是单纯的销售佣金制度 , 它 以 诺德斯特龙为代表 三是小时工资加销 售佣金制度 , 以梅西百货为代表 。 沃尔玛的固定工资加利润分享计划 年沃尔 , 玛公司创立千美国西部的一个小 镇 , 年成为美国第一大零售企业 , 年以后 连续名列世界强第一的位置 , 年销售额达 亿美元 , 沃尔玛公司有折扣商店 、 仓储商店 、 购 物广场和邻里商店 种零售业态 , 店铺多家 , 员  云 时代鳖撇 七” 工多万 , 分布在全球多个国家 。 如此庞大的企 业实现低成本高效率运行 , 与其实施的员工薪酬制 度有着极为重要的关系 。 沃尔玛的薪酬制度是 固定 工资 利润分享 员工购股计划 损耗奖励计划 其 他福利 。 沃尔玛公司不把员工视为雇员 , 而是合伙人 , 因 此 , 公司的一切人力资源制度都体现这一理念 , 除了 让员工参与决策之外 , 还推行一套独特的薪酬制度 。 沃尔玛的固定工资基本上是行业较低水平 , 但是其 利润分享计划 、 员工购股计划 、 损耗奖励计划在整个 报酬制度中却起着举足轻重的作用 。 利润分享计划 凡是加入公司一年以上 , 每年工 作时数不低于 , , 」 、 时的所有员工 , 都有权分享公 司的一部分利润 。 公司根据利润情况按员工工薪的 百分比提留 , 一般为 , 提留后用于购买公司股票 , 由于公司股票价值随着业绩的成长而提升 , 当 员工 离开公司或退休时就可以得到一笔数 目可观的现金 或是公司股票 。 员工购股计划 本着 自愿原则 , 员工可以购买公 司股票 , 并享有比市价低的折扣 , 可以交现金 , 也可以用工资抵扣 。 目前 , 沃尔玛的员工拥有公 司股票 , 其中有些已成为百万富翁 。 损耗奖励计划 店铺因减少损耗而获得的盈利 , 公司与员工一同分享 。 其他福利计划 建立员工疾病信托基金 , 设立员 工子女奖学金 。 从年开始 , 每年资助名沃尔 玛员工的孩子上大学 , 每人每年 , 美元 , 连续资 助 年 。 沃尔玛通过利润分享计划和员工购股计划 , 建 立员工与企业的合伙关系 , 使员工感到公司是 自己 的 , 收入多少取决于 自己的努力 , 因此会关心企业的 发展 , 加倍努力工作 。 不过 , 这种薪酬制度也有局限 胜 , 对于那些温饱问题没有解决的员工来讲 , 他们更 关心眼前固定工资的多少 , 而非未来收入 对于处于 成熟期的企业来讲 , 利润增加和股票价值的升值主 要不是取决于员工的努力 , 股票升值潜力很小 , 就不 会为员工带来多少利润 。 利润分享计划和员工购股 计划最适合成长型 、 发展型零售企业采用 。 诺德斯特龙的单一销售佣金制度 诺德斯特龙是世界著名 的百货商店 , 主要经营 服装和鞋类商品 , 店铺多家 , 年实现销售额达 多亿美元 。 该百货商店以优质的服务而闻名于世 , 被 称为世界上服务最好的商店 。 是什么制度使员工向 顾客提供最满意的服务呢 , 其核心就是销售额提成 或佣金制度 。 诺德斯特龙的基本理念是总裁为部门经理服 务 , 部门经理为导购员服务 , 这样才能保证导购员为 顾客服务 。 顾客被员工视为最尊贵的客人 , 一切行为 的出发点就是保证他们满意 。 因此 , 对全员实行销售 额的比例提成制度 , 可以促使其更好地为顾客服务 。 在诺德斯特龙 ,员工没有固定工资 , 提成就是薪酬的 全部 。 对于不同商品 , 提成比例也自然不同 , 服装 , 男鞋 , 女鞋 一 , 童鞋 。 诺德斯特龙公司成功地运用了 销售额提成制 度 , 使员工的经营业绩直接与 自己的收益挂钩 , 这在 全球零售业当中是极为少见的 。 比沃尔玛的利润分 享计划和员工持股计划更现实 、 更公平 , 大大地调动 了员工服务的积极性 , 在百货行业平均纯利润在 左右的时候 , 诺德斯特龙就已经达到的水平 。 尽管销售额提成制度在诺德斯特龙取得了成 功 , 但它的局限性也是相当明显的 。 主要表现在 个 方面 一是可能导致员工向顾客推销他们并不需要 的产品 , 使顾客产生反感 二是员工之间易产生恶性 竞争 , 互相拉抢生意 , 破坏公司形象 三是高峰时间 上班的临时兼职人员得到更多的销售额提成 , 挫伤 固定员工的积极性 。 诺德斯特龙成功运用销售额提 成制度 , 是因为它 已形成了顾客服务和员工激