护理人员心理压力产生的原因分析.docVIP

精品论文 参考文献 护理人员心理压力产生的原因分析 熊萍（云南省昆明市精神病院 云南昆明 650000） 【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085（2013）02-0271-02 【摘要】 护理工作是致力于人类健康的服务性工作。随着医学模式的转变，对护理质量提出更高的要求。由于职业的特殊性及其他各种因素的影响，护士在紧张繁重的工作中承受着很大的精神、心理压力，对身心健康和工作造成极大的负面影响。现就造成护士心理压力的原因做一探讨。 【关键词】 护士 心理压力 1 护理工作的性质 护理工作繁重、琐碎，但责任重大，具有一定的风险性，经常面对危重患者，急诊抢救患者，必须时刻保持头脑冷静，反应迅速，精力高度集中以及面对死亡患者产生的心理应激，随着人们对护理要求的日益提高，医院对护士的管理要求越来越严格，护士承受巨大的专业压力及与工作有关的复杂的人际关系，这些都使护士处于高度的应激状态。 2 社会认同与护士自我价值的冲突 在传统的观念中，护理人员的劳动成果往往被单纯地看做是医生劳动成果的附属品而被弱化，因而护理工作的重要和应得到的尊重在中国常得不到，护士社会地位较低。医护关系是主要的护士压力源之一。医生的劳动普遍得到社会的尊重和承认，而护士们往往被认为是医生的助手，护士的付出往往得不到应有的承认和回报。此外，超负荷的劳动量得不到相应的报酬。经济收入与所承受的高风险不成正比，使护士产生失衡感，而影响了工作的积极性。另外，我国的经济文化还不发达，卫生知识没有普及，人们对护理工作普遍存有偏见，甚至歧视。 3 护理人力资源严重不足 人员缺编严重，工作超负荷量大，高强度的工作压力使护士产生疲惫感，严重影响护士的身心健康。 4 倒班模式的影响 由于护理工作的连续性，护士需要三班倒，节假日不固定，生物钟长期紊乱，引起睡眠障碍，而产生焦虑、烦躁的消极情绪。护理工作的特殊性,护士的班不固定,总是根据病人和病房工作的需要进行调整并有可能随时进行加班顶班,从而使护士感到工作的疲惫。 5 知识技能更新的压力 我国高等护理教育起步较晚，故大多数护士的学历较低。随着社会的发展，对护士的要求越来越高，不仅要有娴熟的技术水平，也要有丰富的理论水平。护理人员在完成本职工作的同时，要利用业余时间参加继续教育，全面提高自身素质，以适应新形势下社会的发展。已感身心疲惫的护士，会感到压力更大。 当今瞬息万变的信息时代，需要具备多方面综合知识的“T”型结构的护理人才，仅有基本专业技术知识的单一型护理人员已不能满足时代所需，现有的知识急待更新和充实，除此还需学会英语、电脑、上网等。以便快节奏多渠道地获取信息，交流互动。一些年龄较大基础较差的护理人员更加无所适从。 6 患者要求更高 随着生活质量的提高以及病人自身法律意识和自我保护意识的强化，病人的需求不仅仅满足于把病冶好，同时还要享受优美的休养环境和优质的医疗护理服务。这些都对护理人员的工作提出了很高的要求。在护理工作中，对病人的护理稍有不慎，就会遭到病人和家属的投诉，护理工作做的再到位，都有各种理由不满，从而影响了护理工作的正常开展。 7 护理质量的标高 “一切以病人为中心”的整体化护理模式，强调了人生物的、社会的、心理的各方面的完满状态。这一标准说起来简单，可落实到临床实际工作中却是无比琐碎和具体的，护理人员需要付出许多心血和汗水。在工作中不仅要有娴熟的操作技术更要有处理特殊问题的应变能力及病人和家属提出的各种特殊问题。 8 医疗纠纷和护患矛盾增加 最让护理人员揪心的莫过于职业自身的风险。现阶段国内对于从医者的职业风险保障鲜有所闻，而院内各种“差错事故赔付处罚条例”等，却和媒体上大肆炒作的相关报道一样令人触目惊心，使得整日和生命打交道的护理人员心理压力增大，上班提心吊胆，总怕出事。随着社会的进步，人们的法律意识、自我保护意识的不断提高和《医疗事故处理条例》的出台及患者和家属的无理取闹，使得医疗纠纷投诉案呈上升趋势。护理人员在为病人服务时，担子重、压力大、理解少，一旦出现难以避免的事件，社会及家属不理解，使护士产生更加严重的疲劳心理。 9 社会支持系统缺乏，医护关系不协调 由于护士的工作大多默默无闻、埋头奉献，劳动成果得不到社会的充分认知，不管病人还是家属总认为护理工作就是“医生的嘴护士的腿”，加之缺乏完善的社会支持体系，有些人对护???工作存在误解和偏见，因而护士自身的职业价值得不到体现