目的地形象对旅游者重游意愿的影响研究——以凤凰古城为例研究.pdfVIP

分类号里5窆Q 密级 学校代码!Q5丝 8 学号2Q 目的地形象对旅游者重游意愿的影响研究 ——以凤凰古城为例 A aboutthe Study effectofDestination Image OnTouri sts’RevisitIntention ——ACaseof Fenghuang 一一◆}ll}▲■■I 指导教师姓名、职称 益盎叠錾撞一 学 研 究 方 向 篮鲞全些釜堡 脖寸芦州夕 湖南师范大学学位评定委员会办公室 二O一一年六月 IDil l II1[IrIlr ll[IIII 11 Y19 969 摘 要 改革开放以来，随着中国经济的快速发展，国际国内旅游也出 现了蓬勃发展的局势，中国旅游的前景是不言而喻的。面对机遇， 各地如火如荼的进行着旅游开发，旅游景区的不断涌现使得旅游行 业的竞争变得异常激烈，原本的卖方市场早已成为买方市场。如何 将自己的那块蛋糕做大做强成为了企业家们考虑的问题，巩固和争 取客源成为争夺市场份额的一项最基本的工作。由于重游者给旅游 目的地带来的经济利益，使得重游将成为一个非常重要的现实课题。 影响游客的忠诚度的因素很多，其中旅游目的地形象是非常重要的 一个。特别是形象对未来行为的影响被认为是旅游目的地形象理论 所忽略的一个部分。因此研究目的地形象对重游意愿的影响是有着 非常重要的理论和现实意义。 本文对国内外目的地形象以及重游意愿的研究成果进行回顾梳 理，在文献回顾和逻辑演绎的基础上提出了本研究的研究假设。并 且对凤凰古城的游客进行问卷调查以获取第一手资料，通过 SPSSl7．0、AMOS7．0数理统计软件，采用验证性因子分析、路径分 析、方差分析等方法对数据进行定量分析发现，旅游目的地形象中 的认知形象对情感形象有着积极的正向影响关系；旅游目的地形象 会直接正向影响重游意愿，但是主要的是通过情感形象这个方面来 影响重游意愿。旅游目的地形象也会通过满意度这个中介变量间接 的影响重游意愿，满意度在旅游目的地形象影响重游意愿的过程中 起到了中介传导作用。 此外，不同的人口学特征(性别、学历、文化程度、职业)对 旅游目的地形象维度的感知也是存在差异的。不同性别的旅游者对 认知形象之基础设施及社会环境、情感形象的感知存在着显著的差 异，不同文化程度的旅游者对认知形象之基础设施及社会环境的感 知存在着显著的差异，不同职业的旅游者在认知形象之基础设施及 社会环境、情感形象的感知方面存在着显著的差异。 文章根据研究结论对景区的经营和管理提出了相关的建议，通 过营造旅游地轻松、愉快、让人觉