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矩阵式模型在建筑科技企业信息化管理中的应用 张培卿 上海市建筑科学研究院(集团)有限公司 X 关注成功！ 加关注后您将方便地在 我的关注中得到本文献的被引频次变化的通知！ 新浪微博 腾讯微博 人人网 开心网 豆瓣网 网易微博 摘????要： 综合型建筑科技类企业的信息化应用深度往往未被充分重视和开发。通过分析这类企业的综合性、灵活性、科技性的需求特点, 把矩阵式的管理组织架构模型应用到其信息化模型中, 形成在运营管理、知识管理、网络管理等各层面的多维矩阵架构, 从而以信息化为企业管理与运营增值。 关键词： 信息化管理; 矩阵式; 建筑科技企业; 作者简介：张培卿, 现供职于上海市建筑科学研究院 (集团) 有限公司, 主要研究方向为企业管理。通信地址:上海市徐汇区宛平南路75号, 邮编:200032。 收稿日期：2016年6月20日 The Application of Matrix Model in Information Management of Building Science-Type Enterprise Received： 2016年6月20日 信息化已成为现今企业不可或缺的手段, 但其应用深度往往并未被充分重视和开发, 在无形中削弱了信息化的价值, 即使是拥有大量高级优秀人才的综合型建筑科技类企业亦不例外。经调查显示[1], 目前大部分建筑科技类企业都处于信息化管理的初级阶段。他们往往对信息化管理的职责定位不明确, 没有统一的信息资源规划及信息化战略规划的职责和权限。又由于规模庞大、品种繁多、技术复杂等特性, 多采用事业部制组织架构[2] (图1) 。各部门、分支机构之间形成了自然的物理分割甚至“信息孤岛”, 信息化建设需求也相应地由各部门或分支机构分别提出, 信息管理部门疲于应对满足各部门不同需求, 而非整个企业宏观系统性考量, 从而带来了信息横向流通闭塞、纵向沟通迟缓等问题, 在一定程度上阻碍了综合型建筑科技类企业在当前市场环境下的发展。那么建筑科技类企业可以通过怎样的信息化管理思路和方式打破这样的格局呢? 图1 事业部制组织架构 ??下载原图 我们不妨从企业运营的根本目的来看, 信息化是为企业运营和管理的根本目的而服务的。它不仅是一个技术角色, 而是可以从管理角度甚至是宏观层面进行思考, 与企业的发展规划、组织架构、管理制度、运营方式、业务流程等密不可分。因此, 我们可以从综合型建筑科技类企业管理的根本需求出发, 利用信息化的思路及资源持续改进企业的整体运营管理方式或商务模式, 从而充分发挥信息化管理的价值。 1 主要需求 首先, 结合综合型建筑科技类企业的特性, 可以分析得出三类主要需求: 第一, 综合的特性使之需要系统而稳定的组织架构。例如一些综合性较强的大型建筑科技企业, 业务领域可以涉及结构、岩土、桥隧、环境、建材等, 服务种类又可细分到规划设计、检测检验、评估咨询、研究开发等。彼此之间的行业标准、技术规范、资质资格等都相对独立, 采用事业部制组织架构确实比较稳妥, 能够帮助企业各分支机构在自己清晰的领域内不断做深做精。这也就是大多数综合性企业采用事业部制组织架构的原因。 第二, 建筑的特性使之需要灵活的运营架构和沟通渠道。作为建筑类企业, 多以承接建筑技术服务项目为主要业务, 它的管理也就可以分为两个层面:企业管理层面和工程项目管理层面, 同时两个层面之间又存在着互为平台、互相支持的紧密联系。这就要求企业既有集成化、系统化的管理效应, 以便对松散的工程项目进行统一的管理;又有扁平状、灵活性的组织架构, 便于各种或专业或综合的工程项目团队的随时组建和信息畅通。 第三, 科技的特性使之需要科技创新和成果转化的效率和效益。科技类企业多以科学技术为先导, 科技研发、科技创新、科技成果以及将科技成果及时而有效地向市场转化和应用, 都是企业赖以生存的核心竞争力。如何通过信息化帮助企业了解、把握和加强自身科研能力和科技成果转化速率, 是科技类企业在信息化管理过程中的又一重要目标和内容。 2 基础模型 针对以上3类主要特性需求, 需要建立一个综合型建筑科技企业信息系统的基础模型, 从信息化角度尽可能地帮助解决和满足上文中所提的问题及诉求。它的关键词:多维度矩阵式架构。 矩阵式架构[3] (图2) 具有行列交叉、权责平衡、灵活性强等特点, 与建筑企业系统而灵活的运营架构和沟通渠道的需求相适应, 只是碍于事业部制的传统实体架构而无法施展。我们可以把这一种组织架构的思维方式放到信息管理系统中去作为思路的出发点和基础模型, 不用伤筋动骨地打破实体架构, 还能将矩阵式架构的特性进一步放大和细化。 图2 矩阵式组织架构样式 ??下载原图 具体说来, 我们可以先根据麦克尔波特的价值链分析模型 (产品类