【2004中国保险年鉴】B-20-1.docVIP

天安保险股份有限公司 二〇〇三年概况 2003年是天安保险公司抓住机遇、快速发展、做大做强的一年。一年来，在公司董事会的领导下，以“三个代表”重要思想为指导，坚持“抓管理、促发展、建品牌”的战略方针和“规模、品牌、效益”相统一的经营理念，突出发展品牌，加强市场拓展，强化经营管理，各项工作取得了重大突破。 公司全年实现保费收入20.78亿元，完成年度计划的135%，比2002年增长190%，成为国内财产保险发展速度最快的公司之一；全年赔付款5.78亿元，赔付率为27.81%，比2002年下降了7.83个百分点；同时，公司不断强化基础管理，积极开发保险产品，提升客服质量，宣扬保险文化，推进市场快速、规范、有序发展。勃勃的发展生机和先进的企业文化，全年共吸引了数千名国内外优秀人才加盟天安。2003年，公司还荣获“上海市精神文明单位”等荣誉称号。 一、抓住“发展”这一永恒主题，全面推进天安事业做大做强 2003年，公司密切关注国内外形势变化和同业及市场动态，始终牢固把握发展的主题，审时度势，快速推进天安事业做大做强。 表现在：1）新机构建设速度创了新纪录。2003年先后有13家分公司、27家中心支公司、200余家支公司及营销部获准开业，新设机构均实现了业务规模与经济效益同步发展的好成绩；2）保险金额创了新高度。全年累计保险金额达3741亿元，比上年增加了2109亿元；3）客户数量成倍增加。全年客户总量达112.7万个，比上年增长135%，数据显示全年重点客户、高端客户、忠诚客户数量增加迅猛。 二、抓住“管理”这一中心环节，以规范求发展，以诚信树品牌 公司全国化发展后，管理思路、体制、手段和方法随之发生了深刻的变化，本着科学、集约、高效的原则，围绕管理这一中心环节，公司上下展开了一场声势浩大的革新浪潮。一是科学。按照建设现代企业制度要求，重新规划了公司发展及管理目标；二是完备。从管理制度入手，全年制定的相关管理制度多达62项；三是规范。狠抓以竞争为名出现的乱降费、乱退费、乱优惠等违规行为，做到发现一起，严惩一起，自觉维护了市场秩序和合法和规经营的要求；四是优化。单证、印章管理日趋规范、内勤管理有了起色、应收保费有效控制、人力资源管理不断优化。公司内部还开发了车险零配件询报价实时查询系统，提高了理赔质量。 三、抓住“创新”这一活力源泉，不断增强企业综合竞争力 创新是保险业积极应对时代变革的必然选择，是保险业发展的不竭动力，是加快保险业发展的必由之路。公司在产品创新、体制创新和技术创新等方面取得了较大进步。 产品创新：重点开发特色产品，形成产品优势。全年开发车险、人身险、责任险等新产品达31个，都得到了市场认可；核算方法创新：敢于引入满期赔付率和历年制赔付率的考核管控机制，自我加压，提升了业务的经营水平；精算制度创新以及全面的审计体系、重大事件上报制度、财务收支两条线管理、全员绩效考核、营销考核体制、信息管理技术等诸多系统的创新，促进了公司快速发展能力的提升。 四、抓住“文化”这一发展强点，以“天安之道”为纲领，创造天安人共同的价值观 文化管理是现代管理技术的重要特征，也是推动天安事业做大做强的动力和支点。2003年，是公司文化建设不断深化之年，也是文化建设取得卓有成效的一年。以“天安之道”为纲领，全系统有计划、有阶段、有重点、有交流、有总结地推进文化建设，员工的精神面貌发生了深刻的变化，形成了做大做强天安事业的强大凝聚力，广大员工把个人的创业热情和政治追求转化为发展天安事业的具体行动，积极参与公司系统开展的各种主题活动和社会公益活动，公司开展的“阳光工程”、“希望工程”、“扶贫帮困”、“抗灾赔灾”、“抗击非典”等活动都得到了全体员工的热烈响应。在抗击非典活动中，公司员工将募捐的18余万元捐给了抗击“非典”中献身的医护人员的子女，得到了社会的广泛好评。 An Outline of Tianan Insurance Company Limited of China in 2003 The past 2003 witnessed Tianan’s rapid growth in business through grasping rare opportunities. Under the correct leadership of the Board of Directors and the guidance of ‘Three Represents’, the Company abided by the strategy of ‘Management, Development and Brand-building’ and the business philosophy of ‘Scale, Brand and Profit’.