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企业ERP项目实施过程中的七大风险 Economicamp;TradeUpdateVoL5Sum.No.61Mar.20O7 企业ERP项目实施过程中的七大风险 邓蓉(华中师范大学信息管理系湖北武汉) 【摘要】ERP在我国的应用已有20余年,但是应用ERP的成功率始终不高,造成这种情况的原因有很多.本文旨在通过对企 业ERP项目实施过程中存在的风险进行分析,使企业能够在实施ERP项目的时候尽量规避风险,进而使ERP能够在企业成功 实施. 【关键词】ERPERP项目项目风险 ERP的应用给企业带来的好处已经被世人所知晓,在我国的 应用已经有20多年的历史,但综观其在我国企业中的应用历史, 我们发现一个现象:ERP系统实施项目中,存在着三种情况:按期 按预算实现系统集成的项目只占10%一20%;没有实现系统集成 或只实现部分集成的有30%一40%;而失败的却占50%,并且在 实施成功的10%一20%中大多为外资企业. 在我国,ERP系统实施成功率不高是个不争的事实,究其原 因,一是由于ERP项目周期较长,一个项目从开始进行项目规划到 项目实施完毕,平均下来都需要好几年,尽管在项目规划时ERP提 供商和企业就已经做好各种准备,但是在长时间的实施过程中,由 于信息技术本身发展很快,信息化对象的业务流程变化也快,因此 项目的实施往往赶不上实际的变化,ERP项目在实施过程具有高 度的动态性和风险性;另外则与管理手段和参与到该项目中的人 密切相关. ERP项目的实施过程,对于一个企业应用ERP是否成功是至 关重要的一个环节,因为有很多问题会在这个阶段出现,ERP实施 过程是否顺利,直接关系到ERP上线后的应用效果.所以为了提 高ERP项目实施的成功率,企业有必要了解项目实施过程中存在 的种种风险,以及应该如何对这些风险进行控制. 1ERP项目实施过程中的风险 1.1实施项目组织的风险 有的企业采取将ERP系统实施完全外包给软件供应商或系统 集成商,或者相反地,完全由企业内部的技术人员单独进行项目实 施,这些做法都将增加系统实施的风险.没有企业内部人员的参 与,软件供应商或系统集成商无法对企业的业务和流程有深刻的 了解,难以按照企业的实际需要进行ERP系统实施;反之,企业内 部的技术人员缺乏对软件的深入了解和项目实施的经验,在协调 企业内部各部门机构的工作时存在种种不便,对推动和控制整个 项目的进展存在困难. 1.2实施周期和进度控制的风险 ERP项目实施周期有长有短,少则几个月,多则1到2年,ERP 项目实施前未制定明确的进度计划,或在实施过程中未按进度实 现阶段目标,会造成项目的延期或失败.因为ERP系统实施通常 需要一个比较长的时间,在这个过程中,进行项目管理,控制项目 进度,确保整个实施过程能够按照预计的时间表进行,对项目的成 败至关重要.许多ERP实施项目在一开始就没有能够制定明确 的,可行的实施计划,在实施过程中不能按时实现里程碑性的目 标,造成项目最终半途而废或系统上线严重延误. 1.3实施质量控制的风险 企业应对ERP实施质量及上线后的结果进行评估和论证,若 没有明确的指标和目的,或项目实施后未进行质量评估,ERP项目 则无法达到预期的目的,造成企业有效资源的浪费.有人说项目 是遗憾工程,世界上不存在100%完成既定目标的项目,项目交付 或多或少都有遗憾,这一方面是因为项目执行过程中变化很大,另 一 方面却因为要达到完美的程度所要付出的代价往往是惊人的. 另外,ERP项目的质量和成本有紧密的联系.高质量是以高 成本为代价的,而且质量和成本之间的关系并不成简单的等比关 系,质量到达一定程度后,再提高所付出的成本将非常昂贵,反过 来讲,当成本质量比达到某一水准后,再付出更多的成本,得到的 质量改善也非常有限. 再者,ERP项目实施的质量和最终实施的结果也需要做出客 观的评价.不少企业在实施之初没有制定实施的目标和期望,在 实施过程中未能随时控制实施质量,在实施完成时不知道如何客 观地进行实施成败的评估,为ERP系统的使用埋下了危险的种子. 1.4实施成本控制的风险 经常有企业的管理者问:我的企业要上一套ERP系统,到底需 要多少投入?这是个很难回答的问题,因为企业所需要的ERP系 统实际上并不单纯是一个软件,而是一种能帮助企业发现和解决 现有管理问题,发挥信息化管理效用,能为企业带来价值的管理工 具.虽然软件产品可以有一个价格,但企业的现实管理环境各不 相同,所遇到的管理问题五花Af-I,问题产生的原因千差万别,企 业管理人员的素质参差不齐等等,很难用一个公式或某种定量的 方法来衡量.但是从市场整体情况来看,ERP项目实施的投入成 本是巨大的,最多可达上亿元.关于实施成本控制的风险主要体 现在以下几个方面:①若企业与供货商谈判时,