微营销客户的挖掘.pptVIP

微营销客户的挖掘 微营销客户的挖掘 我们所讲的微营销客户的挖掘指的是微信营销客户的挖掘。 一、什么是微信营销 微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销 主要体现在以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销，商家通过微信公众平台，结合转介率微信会员卡管理系统展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式 二、微信营销所带来的商机 微信一对一的互动交流方式具有良好的互动性，精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系。基于微信的种种优势，借助微信平台开展客户服务营销也成为继微博之后的又一新兴营销渠道。 微博的天然特性更适合品牌传播，作为一个自媒体平台，微博的传播广度和速度惊人，但是传播深度及互动深度不及微信。把微博试想成一个人下面有几万人听众的演讲场合，而把微信想成两个好友冬日下午在茶楼泡上一壶普洱茶席地而坐。哪个更有深度，哪个更有广度，可想而知了 三、微信营销客户的挖掘 1.增加粉丝 1.1查找附近的人 打开附近的人功能，通过微信上:只看附近的女生，只看男生，查看全部，附近打招呼的人等选项，对附近的用户进行细分和筛选 使用查看附近的人时如何让对方愿意加你为好友要注意以下几点： 据统计发现，使用男性的账号和陌生人打招呼时的回复率一般在5%~10%之间，而使用女性账号和陌生人打招呼时的回复率则达到20%~30%。所以在选择推送微信时一般选择女性账号 头像上要选择一般人比较容易接受的。 * 一、什么是微信营销二、微信营销所带来的商机三、如何去挖掘客户 自从微信开发了购买和支付功能，微信已实现应用内购买；在微信官方强调微信不是营销平台之后，微信已悄然加入电商的行列，用户可在微信的公众账号内完成购买和支付。在坐拥如此巨大的用户背后有多少商家已垂涎三尺，挖尽心思想从微信入手已博取更大的客户群体。 如今，越来越多的商家在微信上做文章。诸多商家已利用微信这个平台取得很好的营销效益，如：美的利用微信开通的“美的生活电器”，售前售中售后一应俱全，通过美的生活电器的自定义菜单，微信用户可自主选择了解美的的产品及最新上市情况（售前），如需购买，可选择进入商城购买（售中）。还可通过微信查询售后服务，如查询服务网点、产品说明书、产品投诉、帮助及答疑等售后相关服务。大大拉近与客户的距离，也缩减了客户与企业之间的沟通成本 营销成本低廉 营销定位 精准 营销方式 多元化 营销方式 个性化 更加真实的 客户群体 营销信息 到达率高 庞大的客户数量 微信 微信营销的七大优势 尽管微信有如此巨大的营销优势，那么一个企业更如何有效的挖掘其潜在的客户呢？ 首先，企业商家必须拥有一个服务号，两个订阅号 1 初次推送信息措辞要尽量简洁恭敬，字数宜在40~70之间，简单说明身份和能够给对方提供的价值即可。提供的信息太多会引起对方的反感。 1.2摇一摇 摇一摇功能不仅能用来寻找粉丝，以后还可以用来在一些现场或者线上活动中增加活动的互动性。 1.3扫描二维码 企业商家可将二维码附着在传单或者网络上，由人们同通过扫描的方法添加企业公众账号。 1.4集赞活动 前面的步骤只是增加粉丝的数量。如果你企业或者公司公众账号的粉丝数量很少，你也可以却买一个公众账号，现在有很多人专门利用公众账号聚集粉丝，然后出售。 当有一定的粉丝数量后要对粉丝进行分类，要了解你的粉丝关注什么对什么感兴趣。通过分类可以整理出那些是潜在客户那些不是潜在客户。 2.发现潜在客户并挖掘 2.1信息推送 对于潜在客户，要有针对的推送。一般来说，如果是关于休闲，服务类的企业，如餐饮、服饰等，可以选择在周五晚上或者在周六下午进行1~3条的信息推送。 如果是商务类的企业，比如办公用品，企业服务等，则可以在周三，周四的中午或下午进行推送。 2.2定期活动 无活动不促销，无促销不销售。对于微信用户来说，定期的优惠活动是最能吸引人的。做微信营销要大量的连续的做活动，即使每次只能从中获得小小的优惠，但是这却能够牢牢抓住用户的心，使其成为忠实的客户 2.3人工客服 培养高素质的人工客服。虽然自动回复功能能够解决客户的许多问题，也可以节省大量的人力物力，但是人工客服的灵活性和亲切度却能大大的提高客户的转化率。 *