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《网络营销》第1章讲稿
? 欲求 指消费者深层次的需求。 ? 需要 指有支付能力和愿意购买某种物品的欲求。需要是没有得到某些基本满足的感受状态。 ? 欲望 是想得到基本需要的具体满足物的愿望。 ? 产品 能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。 ? 有形的，可触摸的 有形产品是为顾客提供服务的载体。 ? 无形的，不可触摸的 无形产品或服务是通过其他载体，诸如人、地、活动、组织和观念等来提供的。 《网络营销》多媒体电子教案 合肥工业大学管理学院 何建民 第 3 章 网络营销理论 第 2 章 网络营销概述 第 4 章 网络营销战略与策略 第 1 章 市场营销知识 第 6 章 网络市场调研及信息搜集 第 7 章 网络营销产品与价格策略 第 5 章 网络市场及消费者行为分析 第 8 章 网络营销渠道及直销策略 第 9 章 网络营销促销及广告策略 《网络营销》目录 第1章 市场营销知识 1.1 市场营销和市场营销观念 1.1.1 市场营销含义与相关概念 美国市场营销协会于1985年对市场营销下了比较完整和全面的定义：市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。” 市场营销涉及如下核心概念：需要、欲望和需求，产品，效用、价值和满足，市场。 ? 需要、欲望和需求 ? 需求 指消费者生理及心理的需求，如人们为了生存，需要食物、衣服、房屋等生理需求及安全、 归属感、尊重和自我实现等心理需求。
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