现代管理的柔性化发展趋势对护理管理工作的启示.pptVIP

现代管理的柔性化发展趋势对护理管理工作的启示;前言;一、柔性管理与刚性管理; 柔性管理是一种“以人为本”人性化管理，它是在研究人的心理和行为规律的基础上，重视人的情感、个性、欲望、能力等因素的作用，控制是采取非强制方式，在人的心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。它是依靠人的心理过程，依赖于从每个员工内心深处激发的主动性、内在潜力和创造精神，依据组织的共同价值观和文化、精神氛围进行的人性化管理。; 柔性管理是相对于刚性管理提出来的，刚性管理是指“以规章制度为中心”，凭借制度约束、纪律监督、奖罚规则等手段对员工进行的管理，它对保证各项工作秩序，使员工的一切行为有章可循、有据可依有重要作用，在一定时期内的确对提高生产效率起到了明显的积极作用。但这种刚性管理具有不可抗拒性、僵化机械、冷硬呆板，制约了员工积极性和创造性的发挥。; 随着社会的发展，人的行为方式、价值观、心理需求等发生了深刻的变化，刚性管理方式已经不太适合现代人的心理行为需求， 柔性管理便应运而生。当然，强调柔性管理，并不等于全盘否定刚性管理。刚性管理 是管理工作的前提和基础，它为整个管理工作构造了一个基本框架，规定了管理目标、幅度、时间、空间及必要的刚性手段，使组织和个人的一切行为都在这一框架下有序的运行。 ; 在当代护士生活方式、行为方式、价值观呈现多元化的今天，单靠过去“以制度为中心”的刚性管理已不合时宜，应更多地实施适应人的心理行为特点的柔性管理。对护士实施“以人为本”的柔性管理，可减少护士的身心压力和心理应激，维护护士的身心健康，提高护士的工作积极性和创造性，充分发挥护士的潜能。实践证明，柔性管理越来越显示出其强大优势。;三、现代管理的柔性化趋势对护理管理的启示 ;1、管理的中心改变：以人为中心; 但这一时期在医院护理管理实践中，过分偏重于病人的需要，忽视为病人服务的主体---护士的需求。护士的需要和期望是否被满足、积极性与创造力是否被激发、潜能是否被挖掘等并未得到护理管理者应有的重视，从而严重地影响了护理队伍的稳定与和谐。; 因此，在“以病人为中心”管理的同时，对护士的管理也需要人性化。尤其在现代社会，越来越多的学士、硕士甚至博士充实到护理队伍中，护士的思想观念更加多元化，对自我实现的期望值更高，更要求有独立性、自主性和创造性。“人性化”的柔性管理可以满足护士的心理需求，可以极大地调动护士的工作积极性和创造性。;2、控制方式改变：以自我控制为主; 护理管理者减少管、卡、压强制性手段，采用说服、教育、感召的人性化方式?让护士对规章制度、行为规范等逐渐内化为自己的行为准则，将大大调动护士的工作积极性和创造性，使其心情愉快、积极主动、自觉自愿地搞好本职工作。;3、管理的重点发生变化：直接管人的思想; 对护士而言，其组织企业文化是：“以人为本，发展为重，学习为根，创新为魂”，它向护士表明了：护理管理者重视人---即护士的因素，以人为本，注重护士的培训学习与在职提高，把创新发明作为护理管理目标的最高追求。; 这样，护士在思想意识层面理解了管理者的目标与追求，才能自觉把个人目标与组织目标结合起来，在思想上与管理者保持高度一致，行动上才能自觉遵守规范，而不需要管理者时时刻刻监督管理;4、领导者类型改变：管理者成为导师和朋友; 在工作中，对于年轻护士，管理者应多主动关心她们，不要命令、训斥、监控，而应引导、教育、帮助她们干什么，怎么干。对于资深护士，管理者也不应过多的指责与约束，可授权给她们，通过激励的方式让其参与决策与管理。“敬人者，人恒敬之”。护士长善待护士，成为护士的良师益友，护士才会把护士长当成朋友甚至导师，家庭生活有困难或学习工作有问题就会及时与护士长沟通，双方多交流，多互相帮助，才有利于工作的开展，护士无后顾之忧才能满腔热忱地为病人服务，从而建立起一个多赢的高效率与高士气的良性循环的工作环境。;5、激励方式改变：以内激为主;6、管理特色改变：具有人情味的管理; 护士长定期与病房每个护士进行心理沟通和工作沟通，了解护士的心理变化与需求；建立生日卡，以便在每个护士生日时大家都表示祝贺，融洽护士彼此之间的感情，使病房洋溢着温馨的氛围；设立休假登记本，注重弹性排班等等。“人非草木，孰能无情？”，护理管理者的柔性管理，日积月累必然会感动护士的心灵，激发她们的积极性和创造性。;7、组???形式改变：成为网络状扁平组织;8、管理手段改变：依靠思想的灌输与价值观的认同; 为了实现组织目标，护理管理者可利用工作闲暇时间聚餐、娱乐等方式，通过与护士交流沟通、与她们讨