发展固网增值业务的策略建议研究.pdfVIP

论文编号No．E31 2005年信息通信网络技术委员会年会征文 发展固网增值业务的策略建议 黄存兰 (中国网通集团研究院) 擅要：本文就固网增值业务的开发推广分几方面进行了客观的分析，对于拥有强大固定网络支撑的固网业务面 临的挑战，提出了可行的应对策略，使固网有效抵制移动通信的替代作用，寻找新的业务增长点，为固网挖潜献计献 策。 关奠词：固网运营商固网增值业务智能固话终端 主蠢：网络演进 在目前的通信业发展的时期。固网运营商面临来自移动运营商越来越大的挑战。 值得关注是，在芬兰、美国以及全世界的其他一些地方，移动通讯的方便使得人们开始不再使 用家中的固定电话，拥有强大网络支撑的固网业务目前正面临着严峻的考验；固定电话网所面临的 最大问题就是如何抵制移动通信的替代作用，同时寻找新的业务增长点。 本文就固网增值业务的开发推广在如下几方面进行客观分析。为固网挖潜献计献策。 1．固网增值业务发晨的必要性 我国固网运营商拥有世界上最庞大而先进的固定电话网，固话用户数居全球第一。市场也是全 球第一。然而。这些优势并没有得到充分发挥和应用，包含多媒体在内的固网增值业务的开发和应 用远远落后于固网本身的发展。 据我国“04年通信业运行状况”报告，我国全年通信业务总量的增长速度为34．9％，高于近五 2004年的33．3％：2004年全年新增移动电话用户数是固定电话的1．3倍，移动电话加无线市话新增 用户数是传统固定电话的4．3倍。固定电话每用户月使用量比2002年、2003年分别下降了68．7次、 40次．而移动电话每用户月使用量较2002年和2003年分别增加了63．7分钟、37．6分钟。 可见，通信业的发展仍然具有高于其他行业平均水平的高速度；移动电话用户的增长速度大于 固定电话用户，且移动用户已超过固定用户；宽带用户的快速增长情形已经显现；固定电话每用户 月使用量逐年下降(下降速度放缓)，而移动电话每用户月使用量逐年增加(下降速度放缓)。 据统计，在国外。固网增值业务收入占固网总收入的30％左右，然而我国固网增值业务收入占 固网总收入的50k左右，我国固网增值业务的发展空间巨大。 大力发展固网增值业务。可以抑制固网用户ARPU值的下滑趋势，推动固网的可持续发展。 固网增值业务仅依靠增量促进增收不太现实，只有加大增值业务的开发推广力度，才能保持固 网优势、取得预期效益。 2．固网运营商的观念转变 运营商现在的挑战是从注重网络变为注重用户。运营商应当着眼于业务创新、为客户提供充分 利用PSTN的服务，不断吸取移动语音和数据服务增长的经验，开发推广增值业务可以为运营商创 收．增值业务也是吸引及留住客户的较好办法。 大的趋势上讲。通信业主要有三大特点，即本地电话移动趋势、长途电话IP趋势、互联网接入 宽带趋势。固网运营商应该清醒的认识到，移动电话的可移动性、灵活性和个人化等业务优势对固 472 2005年信息通信网络技术委员会年会征文 论文编号No．E31 定电话的业务量有明显的分流替代作用，这就意味这越来越激烈的竞争和越来越大的挑战。 所以，通信市场的现实已经清楚的告诉固网运营商，用户需求才是运营商网络发展的动力。 3．通信产业链的发展促进增值业务的繁荣 无论从市场还是从运营角度，拓展固网增值业务空间都很有必要，在通信产业链的各方应加大 对增值业务的投入，推动其加速发展。 第一，应充分利用现有网络资源，开发较强实用性、适应性的增值业务，不能受制于业务的具 体形式。由于人们消费水平不断提高、消费观念更新较快，传统固网业务已无法满足多元化、个性 化消费的需求，运营商有必要细分市场，针对不同的消费群体，运营商包括通信产业链上的SP、 ICP应推出差异化的增值业务； 第二．推动增值业务SP、ICP发展，打造完整的通信价值链，形成新的商业模式。语音业务向 数据业务转化，固网产业链将越拉越长，运营商无法完成产业链上所有环节的工作，针对固网增值 业务内容不足或市场适应性不强的状况，加大对SP、ICP扶持力度，巩固固网价值链，才能使用户 能畅通无阻地消费： 第三，积极利用新技术