战略地图与平衡计分卡-国药中心终.pptVIP

战略地图与平衡计分卡 国家中成药工程技术研究中心 战略如何成功？ 中心的愿景及战略主题 战略地图 平衡计分卡 与公司财务部门密切配合，每月第一个周一进行上个月财务分析，统计财务报表，汇总项目收支情况。根据财务分析结果，统筹安排人员、设备、资金、技术等资源，使之都能按计划、高效地整合与投入。 实行专项资金专人、专项管理，每月，每季度做出阶段性总结，合理监督安排专项资金的使用，要符合国家关于科三费用的使用规定。 平衡计分卡 对老客户每周电话联系1次，每月能面谈1次，及时了解他们的需求，并能提供延伸和增值服务。 进行定期（3月份1次，12月份1次）和不定期技术推广，积极开发新客户，每月回访5家相关新客户，建立客户资料管理数据库，并整理归类，划分重点客户和一般客户。 每季度深入合作客户为其提供后继服务，为客户实现二次增值。 每月进行1次客户分析，寻找最有价值客户。 平衡计分卡 组建以“中心”总工办为主体的市场调研团队，人员5人，每月进行网上调研和学术调研，及时跟踪市场热点，整理反馈市场信息，每月初的周二进行汇报分析。 每月底开展项目可研论证，要求每个课题组要有1-2个可研报告进入讨论流程，对可行的课题组织公司有关人员进行二次讨论，时间不超过第一次讨论后5日。 每月进行医药科研院校的走访，拜访知名学者老师2-3名，积极开展校企合作，引进先进技术和理念。 印制“中心”宣传手册，在国内部分学术期刊上刊登“中心”广告，加大宣传力度，开展广泛学术推广，提高客户认知度，建立市场知名度。 物料采购专人负责每周与公司采购部进行沟通，缩短采购周期。 每月对设备进行维护与保养，保障设备的有效运行。 每季度开展战略研讨会，并且讨论的内容必须涉及平衡计分卡的四个方面，然后对需要改善的战略行动方案设定改进小组，设定改进目标，下个季度会议再回顾。实现战略的持续改善。 平衡计分卡 针对不同层次人才需求，制定阶段性人才引进和培养计划，加大人才培养资金投入比例。 每年选送优秀人员参加国内专业培训，回公司后将学习的内容传授给其他同事；或邀请专家学者来公司做专题培训。接受培训的员工要接受公司制定的培训协议，遵守保密条款。 每人每周浏览最新期刊文献1-2篇。 每两周进行前沿技术汇报交流，每次3人，形成新思想、新思路 每月进行1次全体员工培训，包括GMP、药品注册管理办法、专利书写等，并进行考核。 每季度聘请优秀学者、教授进行培训，组织员工旁听沈阳药科大学博硕士答辩。 每次培训与交流内容存入“中心”公共数据库，搭建知识共享平台 配套合理的奖惩制度及绩效考核办法，提高员工的积极性。 每年开展1次拓展训练，或每季度开展1次团队游戏，增强团队凝聚力。 国家中成药工程技术研究中心 * * 2009年3月 ——提升国药中心公共技术服务平台盈利能力平衡计分卡 战略中心型组织 平衡计分卡 战略地图 描述战略 衡量战略 管理战略 愿景 我们的愿景是成为最佳的创新团队，为客户提供最优质的产品和服务，提升中心的盈利能力，打造一流公共技术服务平台。 战略主题 财务 客户 内部流程 学习与成长 提升中心公共技术服务 平台盈利能力 吸引、发展和保留客户并 建立忠诚的战略伙伴关系 拓展新客户资源 提升中心持续创新能力 建立运营作业优势 训练有素并且士气高昂的 工作团队 生产率战略 收入增长战略 中心盈利 减少运营成本 增加技术服务收入 引进资金 保持和吸引更多客户 提供优质产品和服务 客户盈利 战略伙伴 预测客户需求 高效的产品开发 拓展产品新应用 打造领先技术平台 向客户传递新 产品和服务 快速推出新产品 持续改进关键流程 财务 客户 内部 流程 学习 成长 高素质员工 信息共享平台 团队文化 优化资产利用率 拓展新客户资源 引进新技术新思想 提升中心持续创新能力 运营作业优势 客户满意 树立品牌 吸引、发展和保留最好的客户并建立忠诚的战略伙伴关系 培养领导能力 和责任心 创新团队 训练有素并且士气高昂的工作团队 开发和保持 前沿技能 个人成长 团队建设 数据库 新信息收集 保证质量 15 12 3 与公司财务部门密切配合，每月第一个周一进行上个月财务分析，统计财务报表，汇总项目收支情况。根据财务分析结果，统筹安排人员、设备、资金、技术等资源，使之都能按计划、高效地整合与投入。 实行专项资金专人、专项管理，每月，每季度做出阶段性总结，合理监督安排专项资金的使用，要符合国家关于科三费用的使用规定。 对外技术服务09年完成20万元，10年25万元，11年30万元 09年完成高新技术转化收入100万元 09年运营成本降低3% 1、技术服务收入 2、高新技术转化收入 3、运营成本 提高经营收益 降低成本 财务 计分比例% 行动方案 目标值 指标 目标 层面 8 8 6 6