管理学基础精品教学（清华大学）管理决策与信息.pdfVIP

管理决策与信息 现代管理理论可以用两句最精炼的话来表述，就是：管理的重点是经营,经营的中心是 决策。而决策的准确性很大程度上取决于决策者对信息的理解和掌握程度，取决于信息的数 量和质量,取决于获取和传递信息的及时性与正确性。企业只有对每日、每时所发生的信息 形成的信息流进行及时、迅速、科学地处理，才能做出正确的决策。可以说,信息是企业经 营的重要依据,是企业经营活动的重要资源。 一、信息决定决策的质量 信息是联系决策者和决策对象的纽带与桥梁，是决策的基础，是控制决策实施的依据， 又是检验决策正确与否的尺度。领导者在决策过程中时刻都离不开信息，战争年代是这样， 经济建设时期更不例外。越是高难度、高要求的决策，越要求有高质量的信息作保障。从这 个意义上说，信息就是权益，决策就是生命。 统计表明，我国企业信息利用率较低。目前信息利用率高校用户占35%，综合性社科用 户占20%，科技用户占17%，企业用户仅占12%。正因为如此，中国的企业经营者大多做跟 进生意，常常吊死在一棵树上。根据美国兰德公司的估计，世界上破产倒闭的大企业，85% 都是因为企业家决策失误造成的。也就是这样的决策是无用的，是会铸成大错的，甚至是毁 灭性的。高质量、高要求、高水准的决策，来自于准确的、相关的、及时的大量信息，不同 类型的决策所需要的信息也不同，但不管是哪方面的决策，来自国内外政治、经济、文化、 科技等方面的信息都是必不可少的。美国企业家S ·M ·沃尔森认为：一个成功的决策，等 于90%的信息加上10%的直觉。正说明了信息在管理者做出决策时占据相当大的比重，信息 掌握得越多，就越有助于从宏观上把握决策的准确度，进而提高决策的成功率。 管理者常常和棋手一样依靠直觉行事。国际象棋大师能够辨认和回想起大约五万种棋子 在棋盘上的不同排列组合，并且通常依靠直觉在很短时间内就能找到妙招，是因为在大师头 脑中存储了大量的“定式”。对大师而言，任何一场棋局中的棋子，都是固定的、熟悉的阵 势，而并非随意摆放的，这些阵势就像老朋友一样容易辨认。其实我个人认为直觉不是天生 的，如果没有这五万种排列组合的信息，何来大脑中熟悉的阵势，大量的“定式”其实就是 大量的信息。 二、科学地处理信息有助于做出满意决策 决策者自身存在的局限性，且又在信息不充分情况下，就不可能要求决策者做出完全理 性的最优决策方案。加之，决策者面对的环境因素往往是不断变化的，影响决策的各种因素 具有很大的不确定性。因此，“完全理性”的决策是不可能的。也就是没有最优决策的选择， 只会做出满意决策的选择。 管理决策者每天都要接触大量的信息，怎样依靠信息进行决策。随着社会生产、科学技 术、决策实践和决策理论的发展，人们创造了许多的定性和定量的科学决策方法。我认为， 重要的是专业人员按这些方法对得来的信息进行加工处理，整理贮存信息资源，并建立信息 库，同时作为一个管理者应具备这样的能力：辨别信息去伪存真的能力；收集信息去粗取精 的能力；综合和统计信息由表及里的能力；分析信息管中窥豹由小见大的能力；把握信息联 系由此及彼的能力；纵观全局分清轻重缓急的能力。实在把握不准的决策，可采取试点方法、 火力侦察的方法，先行“投石问路”，再将相关情况信息搜集整理起来，就可能得到较为准 确的决策信息。 信息技术已广泛应用的今天，这项技术改变了人们的生产和生活方式，同时推动了各行 各业的迅猛发展，而且成为提高生产率的新措施。随着现代化信息技术的广泛应用，获取信 息的渠道也越来越宽泛、及时、准确。将这些信息及时汇总处理，就显得尤为重要。随着网 络技术的迅猛发展，管理信息系统的应用，使大量分散式的数据转换为有系统的综合信息， 既可以按期间（月、季、年）来披露相关信息，也可以按照管理的需求，随时生成所要信息， 为单位制定各项发展规划、为领导决策提供实时动态的全方位的信息。回顾会计信息化的发 展历程，会计信息化对财务管理产生了重要影响，越来越多的企业使用了财务软件、成本管 理软件等管理系统软件，会计信息的及时获取提高了会计信息在优化资源配置过程中的有效 作用，使得会计工作不再是简单的记账，而能更好参与单位的经济活动，进行分析、预测、 控制，同时实现了会计信息的集成与共享，为领导决策提供科学依据。 三、获取信息的原则为决策完善提供保障 领导决策者获取信息的目的在于指导决策、用于决策和检验决策。因此，把握好决策信 息的准全性、时效性、适用性、足够性等几项重要原则，是非常必要的。 牢记准全性原则。为决策搜集的信息