第七章 领导的绩效.docVIP

第七章 领导的绩效 （一）领导绩效的含义与特点 1、领导绩效的含义 绩效是指工作的效率和效果。效率这一概念运用于企业管理、经济管理和行政管理领域，泛指工作成果与所付代价之比，效率研究的是如何以耗费最少的人力、物力、财力和时间，而获得最大的成果，达到最大限度的管理目的。按照通常说法，效率主要就是指工作量与时间之比，就是以最少的时间，办最多的事情。如果做到了这一点，效率就是高的，反之效率就是低的。 效果，是指行为产生的有效的结果或成果，是指实践的客观后果。效果是动机的体现，又是检验动机的标准。 “效率”与“效果”既有联系又有区别。“效率”是产生“效果”的程度、手段，“效果”是“效率”产生的结果。“效率”和“效果”都可以用来衡量生产经营、组织管理的有效程度，但是衡量的角度有所不同。“效率”是达成目标的速度、能力，从投入与产出，成果与耗费的比值、比率中，从功率与努力、成本因素与成果因素的比较中衡量效应。更多地体现出一种比例的关系、数字的关系。而“效果”是个综合性的指标，它通常是指某项活动带来的成效和结果，是有效成果的直接表达。定性的成分更多，甚至为主。 “效率”与“效果”并非总成正比，效率高并不一定说明效果好。“费力不讨好”，是指在工作当中，由于领导的工作方法不当，费了九牛二虎之力，工作的效率不低，短短时间内做了很多的工作，但效果不一定如愿，不一定好。有的人干活儿的速度很快，几千字的文章一挥而就，但质量上不合格，效果上达不到标准。“越帮越忙，越帮越乱”，都是帮了倒忙，添了乱。在实际生活中，人们所说的绩效，是指既有效率，又产生了良好的、积极的工作效果的这类情况，有效率、又有成绩的意思。 综上所述，所谓领导绩效，是领导者实施领导的行为能力、工作状态和结果的总和，也就是领导者进行领导活动的效率、效果、能力、成绩、业绩的通称。有的研究者也把它称为领导效能。总之，领导绩效是对领导者的领导活动进行全面、正确评价的一项综合指标。既看结果、看成绩，又看效率和能力，是反映领导全面素质及全面工作状态的指标。 2、领导绩效的特点 第一、社会性 领导，是一种有组织的行为。它不仅要受社会诸多因素的影响，同时它又构成了社会活动的有机组成部分；领导，是一种有目的、有目标的行为。它的活动，不仅有自己的实现目标，同时，又要为促进社会的发展，作出努力和贡献；领导，又是一种有结果的行为，领导绩效的总括，集中反映了社会发展和进步的程度和水平；领导，也是一种具有时代特征的行为，领导总要受到时代的大背景的影响。 第二、多样性 领导绩效，是一个抽象的概念。在现实领导活动中，它总要具体体现在诸多的方面。或者说，它是诸多具体实效的一种抽象或概括。这就体现了它多样性的特点：从领导者的总水平看，它是否忠实地、创造性地执行了中央的路线、方针、政策；从领导的过程分析，它是否在创造性思维的前提下，科学正确地进行了决策，并有效地组织实施了决策；从领导的目标来看，它是否有效地实现了组织活动的阶段目标和总目标；从领导的最终结果看，他所领导的组织是否有效地进行了职能活动，为社会创造出更多的物质、精神财富。 第三、相继性（或中介性） 领导绩效，总是具体体现在某一时间、空间内，领导者率领、引导组织成员所取得的实绩和成效。但是，任何领导绩效的取得，总是在前人的已有工作，或已创造好的基础上，所以，它具有一定的继承性。同时，某一时间、空间内的领导绩效，又会为领导者本人和他所在的组织乃至为他人、他组织取得领导绩效提供条件，即承上启下的相继性。 第四、辐射性 领导绩效的辐射性，主要表现在内、外两个方面。对内，良好的领导绩效，可激励领导班子和组织成员，更上一层楼；对外，良好的领导绩效，不仅反映了本组织对社会的贡献，而且必然有值得借鉴的领导的方法和艺术。 第五、主、客观统一性 领导活动是在一定的自然、社会环境中进行的。因而，领导绩效必然要受到客观环境的影响?椭圃肌Ｕ馐强计懒斓技ㄐе杏ψ⒁獾摹５牵绻鞴勰芏苑⒒拥煤茫行┗肪骋蛩厥强梢愿谋涞模蛘咚凳强梢韵蜃庞欣谑凳┛蒲Я斓迹〉昧己眉ㄐУ姆较蜃涞摹?第六、多因性 领导活动，要受到诸多因素的影响，而且它自身又有多种职能。所以某种领导绩效的取得，显然是多种因素共同发生作用的结果。从另一方面说，领导中某一或某些问题的存在，也是多种影响因素发生作用的结果。 （二）领导绩效的地位和作用 领导绩效，在领导活动中有着重要的地位和多方面的作用，主要表现在： 1、是领导活动的出发点和归宿 领导的活动一定是一个追求结果的活动，领导是为了实现某个目标进行领导活动的，而目标实现的成果就是绩效，所以绩效实际上是领导工作的出发点和归宿。 领导活动，是有组织、有目的、有目标的行为。一切领导活动，要以实现组织目标，推进本组织和整个社会的发展为总的方向。领