《管理心理学》考前辅导.ppt.Convertor.docVIP

管理心理学考前辅导 1 概览 总论和绪论 管理心理学的产生与发展 人性假设与管理理论 社会知觉 个体心理学与管理 需要、动机与激励 态度与管理 组织行为与管理 团体行为与管理 领导行为与管理 2 总论和绪论 管理心理学是管理学与心理学的交叉学科，研究企业（或组织）管理活动中人的心理现象及其规律的科学 学科性质：多学科、多层次、理论性很强的应用心理学科 对象：企业的管理者与被管理者交互过程中产生的心理现象及其规律 研究重点：企业（或组织）内部的社会心理现象，以及个体、团体、组织、领导的心理与行为活动规律 主要内容：管理心理的绪论与理论发展、个体行为与管理、团体行为与管理、组织行为与管理、领导心理与管理 目的：是提高生产效率为物质文明建设服务、加强管理教育为精神文明建设服务 任务：研究社会心理规律，建立与完善我们自己的管理心理学体系 趋势：综合管理和以人为中心 3 理论和实践交叉 3 管理心理学的产生和发展 工业革命时期的管理先驱 人事管理之父—罗伯特·欧文 法国的法约尔 美国的泰勒的“科学管理理论” 德国的韦伯 “官僚模型” 工业心理学的发展阶段：工业个体心理学、工业商业心理学、工业社会心理学（人际关系学派） 胡戈·闵斯特伯格——工业心理学之父 科学管理理论与工业心理学结合为管理心理学的产生奠定了基础，两者紧密联系而不相同 人际关系理论（也称行为科学学派）出现，标志管理心理学的萌芽 理论思想 霍桑实验 梅奥在霍桑实验基础上创立的行为科学学派强调以人为中心的管理、协调人际关系的管理职能、满足员工需要的集体奖励制度、参与沟通民主的领导体制 不同：工业心理学的发展分三个阶段，早期是工业个体心理学（解决人--机关系与人--事关系问题），稍后是工业商业心理学阶段、20--30年代后是工业社会心理学阶段，仅仅工业社会心理阶段才直接演化为管理心理学，前两个阶段分别发展为工程心理学、人事心理学、商业心理学。 紧密联系：工业心理学的发展对管理心理学的产生与发展有重要影响，可以说工业社会心理学就是后来的管理心理学 工作物理环境、福利、工资等不是提高生产效率的主要因素，职工的情绪、动机、人际关系等心理因素则是提高生产效率的主要原因 管理职能：计划、组织、指挥、控制、协调 管理原则 职能分工；明确的等级制度；明确的法律与规章条例；不讲人情；按标准聘任，支薪用人；书面案卷，处理业务；资源控制，提高效率 4 经过30年代中后期与40年代继续研究与发展，直到20世纪50年代“行为科学”（管理心理学）才正式形成 管理心理学与组织行为学的发展 需要、动机和激励问题的研究 同企业有关的“人性”问题的研究 企业中的“非正式团体”与“人际关系”问题的研究 组织理论与组织行为的研究 企业中领导方式的研究 现代“管理科学”学派 把自然科学与技术科学的新成果广泛应用到企业管理上来，形成了一系列新的组织管理技术与方法，把管理工作纳入科学化轨道 我国管理心理学的发展 管理心理学发展的新趋势 综合管理和以人为中心 5 人性假设与管理理论 雪恩的四种人性假设 经济人假设，X管理理论，泰勒、麦格雷戈等为代表 社会人假设，人际关系理论，代表人物梅奥等人 自动人假设，Y理论，代表人物马斯洛 复杂人假设，超Y理论（权变理论）代表人物摩尔斯等 四种假设的演进与局限性 以人为中心 人际关系协调职能 集体奖励方式 新型民主、沟通领导体制 以工作或任务为中心 传统的管理职能 外部奖惩——葫萝卜加大棒式 专制集权领导体制 以环境与人为中心 职能是设计环境与采访 强调内部激励 主张新型民主的参与决策领导体制 组织结构的权变 领导体制的权变 管理方法的权变 6 社会知觉 知觉 社会认知，包括感知、判断、推测和评价在内的社会心理活动 人际知觉 角色知觉 自我知觉 社会知觉效应 首因与近因效应 月晕效应 定势效应 线索偏差 社会知觉管理 7 分类 特性、组织原则 影响因素、 7 个体心理与管理 能力与管理 智力 情绪智力 气质与职业的适应性 强而不平衡型——胆汁质 强而平衡且灵活型——多血质 强而平衡不灵活型——粘液质 弱型——抑郁质 性格 霍兰德职业测验 8 能力的类别、发展、与活动的关系、先天后天、个体团体差异 8 需要、动机与激励 动机 具有原发性、内隐性、实践活动性特点 对应的机能是始动机能、调节机能、强化机能 需要 是满足和维持个体与社会生存、发展的必要事物在人脑中的反映 通常以缺乏感和丰富感被人们体验 是人的个性积极性的源泉，是一种个性倾向性。 激励 内部激励 外部激励 内外结合的过程激励 需要、激励与管理 需要是行为的出发点、基础和动力源泉；激励是行为的动力系统；管理是控制和驾驭人的动力系统及人的行为的手段、方法和策略 9 激励理论 内容型 需要层次理论（马斯洛） 生存、关系