第4章 群体行为分析与管理-郭.pptVIP

第四章;本章学习内容： 第一节 群体概述 第二节 群体行为的分析 第三节 群体行为的管理 ;第一节 群体概述;我们身边的“群体”： 如：班级 学生会 社团 课题组 家庭;1、群体的定义 内涵：是指由两个或两个以上成员组成的，具有共同 关注目标、任务、活动，在行为上相互作用、 在心理上相互影响的人群集合体。 特征： 各成员间在行为上相互作用，彼此影响。 各成员在心理上相互依赖，彼此意识到对方。 各成员有“我们同属于一群”的感受。 ; “群体”与“人群”的区别;领导 领导者通常是一个受人尊敬的、具有较高地位的成员。 “三国”的刘备 在完成群体的目标上起重要作用 能够让成员满足需要 能够使群体具有价值 是群体成员的选择 是群体冲突的解决者，群体行为的发动者， 群体功能的维持者;凝聚力 作用于个体使之保持在群体内的一种力量（归属感）， 这种力量来自于： 群体的目标清晰、成员关系融洽； 群体具有一个有领袖魅力的领导者； 群体的声望较高； 群体很小，能够让成员表达他们的观点，能够让 别人评价； 成员相互吸引，能够相互支持、相互帮助，以克服 个人发展和成长的障碍； “西游组合”;为什么人要形成群体？;完成一个人不可能完成的任务 　　 男女的结合 　　一个好汉三个帮 　　众人力量大 　　一根筷子与十根筷子 　　共产党打败国民党，美国的原因 　　;群体更有效率 　　2+2=5 　　三个臭皮匠与一个诸葛亮 　　　　幸福：一份幸福两人分享成了两份幸福 　　痛苦：一份痛苦两人承担各承担一半痛苦;3、群体的形成原因;4、群体的作用 组织群体生产或社会活动 目标的实现 贯彻执行组织的任务 任务的完成 协调人与人之间的关系 矛盾的解决 满足成员的合理需求 归属、自尊、自信、鼓励、力量感、得到帮助;5、群体的类型 正式群体与非正式群体 ----正式群体是为了达成与组织任务有明确关联的特定目的以及执行组织的特定工作而产生的、正式的、官方的组织结构。 a. 命令群体 b. 任务群体 比如：政府机构、学校、医院等; ----非正式群体不是经官方规定的，而是自然形成的一种无形组织，它是一种非正式的联合体。 a. 利益群体 b. 友谊群体 比如：学习小组、朋友群体、棋友等;目的 满足某种心理需要 条件 利益或观点的一致性 共同的价值观和兴趣爱好 有相类似的经历或背景;其他分类： 职能群体和任务群体 工作群体和休闲群体 大型群体与小型群体 长期群体和临时群体 紧密群体和松散群体 开放群体和封闭群体;现在的你属于多少个群体？;案例分析 某校三位青年教师同时进校任教，同住一间集体宿舍，业余时间关系密切，引起学校一些人的议论。一次，学校定于晚上召开全校职工大会，三位青年教师为看一场难得的音乐会，分别请假。这件事使学校领导产生了不同意见。一种认为：学校要形成良好的教师集体，就要制止这种小团伙的发展，严肃处理这次音乐会事件。另一种认为：他们的交往不算反常，不能扣“小团体”的帽子。应通过适当方式对他们进行帮助教育。 你认为哪种观点是正确的？请分析原因？;6、群体发展阶段 五阶段模型 1 . 形成阶段(forming) 2 . 震荡阶段或风暴阶段(storming) 3 . 规范化或正常化阶段(norming) 4 . 执行任务或发挥作用阶段(performing) 5 . 中止阶段(adjourning) ;第二节 群体行为的分析;1、群体影响个体的理论解释;2、群体行为;（1）群体规范 定义：群体成员共同建立的行为标准，对成员起约束作用 形成过程： 美国心理学家谢里夫的实验 “暗室里的光点” 影响群体规范形成与建立的因素： 群体构成 ----同质群体、异质群体 物理环境 ----工作条件相同，工作地点相近，环境相似 群体成员的个体特征 ----知识层次越高，就越难以形成和建立共同遵循的 群体规范。;基本内容 正式规范 员工手册、各部门、各岗位的服务程序与标准； 非正式规划 约定俗称的做法 建立群体规范应注意的问题 群体成员的参与性 群体规范的科学性 群体规范的可操作性