電子書 管理 張忠謀 在網路上吸收新知與學習.doc

在网络上吸收新知与学习 　　鼓励员工上网修课，吸收新知，是相当理想的「企业内学习」，因为没有时间、空间的限制，不须挪出上班工作时间，不会增加公司负担，能让员工自主决定学习时间，同时也藉此让员工熟悉网络环境，一举数得。 　　但是，将教材数据上网，供员工浏览未必就有学习的效果，开发能让员工上网学习的教材相当困难，一套网络教材最好有下列功能： 时程：员工可各自安排学习进度，达到自主学习之目的，但是，为免进度的落差过大，教师需给定大致的课程进度，如：作业、讨论、专题、考试之时程与进度，并且在教学系统中可了解每位员工的进度进行状况。 评量：教师公布学习成绩之计算方式包含作业评分、讨论评分、个别与小组评分、考试评量、学习态度评量。藉由计算机的各项纪录，得出员工的整体表现成绩。 学习同侪于师生交流管道：学习系统必须透过网络提供其交流之管道，这些管道包含个人信息、小组交流、意见与讯息交流、呼叫某成员、召唤小组研讨时间、讨论室、求救。学习系统至少需包含个人信息、意见与讯息交流、讨论等这些交流管道。 教学系统使用说明与解惑：学习系统需包含功能之解说（传统教室之说明会或网络上之解说）。为避免员工无法上网（网络短线或系统当机），因此说明与解惑需有透过传统教室或电话电传来达成。 　　可以想见的，一般企业要请人设计具有上述功能的教学网站并不容易，维护成本不低，最经济的方式是鼓励员工利用类似中山大学「远距教学网」、台湾大学的「异步网络教学课程」，直接去旁听。不过，这些学校网站的网络教学课程未必有企业需要的教材；即使有，一般人未必能够进入旁听；即使允许旁听，也未必有上课学习的「感觉」。 　　另一种较为有效的学习方式是：企业指定某些员工定期在网络搜寻企业所需的学习课程，然后自己设计「企业网络教室」，为企业员工提供「量身订做」的学习课程。不过，此一「企业网络教室」最好有各种上网考勤的管理系统，以统计员工是否上网学习，否则无从追踪员工的学习成效。 　　还有一种运用网络进行企业内学习的方式是：上网搜寻顾问公司在网络上所揭示的训练课程，了解这些课程的特性，然后根据公司的需要，挑选企业所需的学习课程，再派人去上课，或请讲师到企业内部讲课。当然这些课程不是「网络教学」，只是藉助网络搜寻训练课程的信息而已。 　　如果员工想在网络上进修管理方面的课程，笔者主持的「台大管理论坛」应是很好的学习网站。该教学网站完全开放，企业可以指派员工上网注册，它有教学网站的各种管理功能，系统会要求学员自订读书进度，然后催促学员完成读书计划，也有各项测验，让学员评核自己的学习成果。 　　图一、二乃是「管理学」的学习流程，它使用笔者自力开发的教学软件系统VICAS ，任何人都可以分以下三个阶段进入学习，亦即：（1）阅览网页内容，了解课程要求；（2）决定选课，在网络注册留下数据，取得账号密码；（3）在线修课。 图一说明VICAS提供详实的课程数据，让学员能上网了解课程内容与修课进度，学员从「课程介绍」了解课程授课计划与老师的要求。如果，想进一步了解网络课程的教学情形，可以用「guest」身份进入「在线学习」，浏览课程内容，甚至试读。 （二）决定选课 学员了解课程内容与要求后，若决定修课，就直接正式在网络注册，打入个人数据、e-mail账号，同时也取得网络修课的账号密码，即完成修课程序。 （三）在线修课 如图二流程所示，学生进入网站，点选「在线学习」，就可以在网络进行修课，系统提供教材阅览、讨论、测验、成绩查询等学习功能。学生必须按自订的读书计划，以自订的账号密码进入学习。 图一 VICAS的选课流程 图二 VICAS的修课流程