护理管理重点(最终版).docVIP

护理管理学 闭卷考试，单选题25分，多选题10分，名词解释15分，问答和论述题2道共20分，简答题6道共30分（注意复习每章复习题和思考题，后面有整理） 第一章 绪论 【管理】是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。 管理的5个基本职能：计划、组织、领导、人力资源管理、控制 计划是首要职能，组织是重要职能，领导最重要的能力是激励，人力资源管理的5人政策是选人、用人、评人、育人、留人。 管理的6个对象：人力资源、财力资源、物力资源、信息资源、时间资源、空间资源 人是组织最重要的管理资源 管理的4个方法：①行政方法（强制性、范围明确、不平等性）；②经济方法（利益性、交换性、关联性、灵活性）；③教育方法（缓慢、互动、形式多样）；④数量分析方法（模型化、客观性强） 管理的4个基本特征：二重性（自然和社会）、科学性和艺术性、普遍性和目的性、管理或管理人员任务的一致性 【管理学】是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用科学。 管理学的3个特点：实践性、综合性、社会性 管理学的3个主要研究内容：生产力、生产关系、上层建筑 【护理管理】是为提高人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程。 影响护理管理的4个因素：护理管理的一般环境、医院护理管理组织结构、宗旨和目标、人员因素 护理管理者的4个任务：加强护理人员的素质管理、加强监控和质量管理、做好协调工作、做好人才的培养工作 护理管理者的5个基本素质：身体素质、思想素质、能力素质、心理素质、知识素质。其中身体素质是个人最基本的素质。 第二章 管理原则和管理原理 古典管理理论的3个代表理论： 科学管理理论 管理过程理论 行政组织理论 代表人物 泰勒（科学管理之父） 法约尔（管理过程之父） 韦伯（组织管理之父） 代表作 《计件工资制》1885 《工厂管理》1903 《科学管理原理》1911 《工业管理与一般管理》1916 《社会和经济组织的理论》 侧重点 动力与时间研究，侧重于基层作业的管理——生产过程 针对整个组织管理——管理过程 行政管理组织在管理中的作用（组织的基础是合法权力） 古典管理理论的特点：①基于“经济人”的人性假设；②出发点：经济利益驱动；③管理手段：“胡萝卜+大棒”（奖励+惩罚）；④研究方法：静态研究管理一般过程 古典管理理论3个理论的共同局限性：管理过于机械化。忽略人类基本需要 科学管理理论的3个著名实验：搬运铁块的实验、铁砂和煤炭的挖掘实验、金属切削实验 科学管理理论的8条原则：效率至上、挑选一流的人员、实行标准化管理、实行奖励性的报酬制度、劳资双方共同协作（大饼原理）、实行计划职能与执行职能的分离、实行“职能工长制”、提出例外原则 标志着行为科学理论的开始的是：霍桑实验，由梅奥主持研究。 行为科学理论的4个代表理论（不包括群体行为理论） 人际关系学说 人类需要层次理论 人性管理理论 领导行为理论 代表人物 梅奥“霍桑实验” 马斯洛 麦格雷戈“X-Y理论” 第六章详讲（难点） 代表作 《工业文明中的问题》 《人类动机的理论》、《激励与个人》 内容 结论：工人是社会人；组织中存在着非正式组织；新型领导重视提高工人的满意度 人类需要的5个层次：生理、安全、社交、尊重、自我实现 X理论对人性的假设是人的负面特点和负面作用； Y理论对人性的假设是正面特点和正面作用 意义 标志着行为科学理论的开始 在此基础上赫茨伯格发展为“双因素”理论，认为工作环境、人际关系等是保健因素；工作本身、工作内容是激励因素，激励因素才能激发积极性、提高效率 【管理原理】是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。 系统原理是管理员李忠最基本最重要的原理。 系统的6个特征：整体性、相关性、层次性、动态平衡性、目的性、环境适应性 管理原理与管理原则相互对应关系（本章强调要背的重点） 管理原理 管理原则 系统原理 → 整分合原则、反馈原则 人本原理 → 能级原则、动力原则 动态原理 → 弹性原则、随机制宜原则 效益管理原理 → 价值原则 第三章 计划 【计划】是为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程。 计划的5个特征：目的性、纲领性、普遍性、效率性、前瞻性 计划在护理管理中的5个意义：有利于实现组织目标、有利于应对突发事件、有利于合理使用资源、有利于控制工作、有利于提高护理质量 计划的种类： 按作用时间分：长期计划（5年以上）、中期计划（2~4年）、短期计划（1年或以下） 按规模分：战略性计划、战术性计划 按约束程度分：指令性计划、指导性计划 WHO护理专家委员会规定护士的任务是（16字方针）：保持健康、预防疾病、减轻痛