原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
孤儿单客户经营; 孤儿单客户经营的意义
上门拜访的六大步骤
通关;孤儿单客户是一笔财富;;1、优先分配给一年内正式业务员主顾名单，帮助留存， 提升小组增员积极性高！
2、团队资源由原团队充分开发，助力团队发展！;原保单服务人员离职
并不影响客户服务
持续的客户服务
提高客户满意度、提升公司形象;
;上门拜访的步骤;步骤一、自我介绍;步骤二、寒暄赞美;步骤三、道明来意;收展员：我今天来主要是把报刊给您送过来。我们这期的报
刊，主要是针对孩子的健康、教育、安全等问题
做了特别专栏，我简单给您说说吧……
第一兴趣点：孩子教育;第二兴趣点：家人平安健康;生日问候;保障检视;收展员：张先生，您好。（可以根据情况进行赞美）就像我在电话中提到的，我们公司最近调查发现许多购买公司保险的客户并不清楚自己拥有的保障，更不清楚自己的???障存在什么缺口，因此公司要求我们必须在本季度对所有老客户进行一次保障检视，以维护客户的权益不受损害。所以我今天拜访您可能需要占用您30分钟时间。
客 户：好的。
收展员：谢谢您的配合。张先生，您现在方便把您和家人的保单拿给我帮您看一下吗？（同时拿出家庭平安保障检视卡）;
;
;保全服务;办理保全的时机;
收展员：**先生，您好。恭喜您乔迁新居，您的房子装修得真
有品味，小区也很有档次，真佩服您啊。
收展员：我这次来呢，主要是给您做一下地址变更。就像我
在电话里说的，您的地址不正确，可能会收不到公
司递送的一些重要资料，比如对账单/交费发票、分
红报告等,您每年交几千块钱，了解产品的分红情况
还是有必要的哦。我现在开电脑帮您办理吧…
客 户：好的。
收展员：家庭地址已经完成了变更。为了最大化的保障您的
权益，我再帮您核对一下其他信息吧，您的工作地
址有变化吗？现在的工作地址是…;步骤五、告知客户需短信回复评价此次服务;步骤六、介绍公司服务项目，告知后续会持续联系;;;Thank you!
文档评论（0）