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面向应用的物流绩效评价方法比较研究 　　摘 要：目前关于物流缋效评估研究很多，大多学者从不同角度对物流绩效评价方法进行了研究，通过对诸多方法的比较并结合我国实际物流绩效评估指标体系的相关研究成果，尝试进行物流绩效评估指标体系标准化研究的探索，提出更符合实际应用的物流绩效评价体系的研究思路，从而为企业选择第三方物流提供理论支持，最终为提高物流企业自身竞争力提供理论支持。 　　关键词：物流；应用；绩效评价；比较研究 　　中图分类号：F276.7　文献标识码：A　文章编号：1007－5194(2007)04－0093－03 　　 　　现代物流影响着企业的生存发展，是企业第三利润源泉，推动着企业经营成本的大幅降低，从而带来直接和间接的利润，是提高企业核心竞争力的重要因素，物流发展程度已经是一个国家或地区现代化程度和综合国力的重要标志。要想使物流作为提高经济竞争力的重要因素得到健康的发展，必须对物流企业的计划、存货等物流活动进行绩效评价与分析，才能够正确判断企业的实际经营水平，进而增加企业的整体效益。 　　目前国内外专家学者对物流绩效评价越来越重视，尤其欧美等发达国家和地区，绩效评价已经成为企业管理的一项重要议程，现在国内外广泛应用的物流绩效评价方法主要有层次分析法(AHP)、关键业绩指标法(KPI)、平衡计分法(BSC)、杠杆管理法、模糊综合评价法、数据包络分析法DEA等等，以下分别做具体说明。 　　 　　1、层次分析法(AHP)。这是比较普遍的评价方法。利用层次分析法确定物流绩效指标的权重，借助供应链成本仿真模型进行物流成本与物流绩效的综合分析，这种方法比较科学同时具有可操作性。这种方法可用来对物流信息系统绩效进行评价等。但需要指出的是对于每项指标的权重是根据专家来评判的，不同的专家对同一指标给不同的权重，所以从某种角度说有一定的主观性。 　　 　　2、关键业绩指标法KPI(key performance indica-tors)。竞争性绩效评判体系对企业把握市场是很重要的，在公司众多的衡量绩效的标准中一些数量相对少、但对市场成功具有举足轻重的指标就是绩效关键指标。关键绩效指标考核法是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。它是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，通过对各部门、岗位指标实施情况的考核来落实战略目标，提高企业绩效。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。因此它可以衡量企业营销战略目标实施的效果，促使企业整体的营销战略转化为内部过程和活动。因此在实践中KPI考核法不仅是绩效管理的有效工具，更是战略管理乃至组织设计的基础。 　　KPI方法的核心在于关键指标体系的建立，关键绩效指标的建立遵循一个重要的SMART原则。KPI方法在具体指标上常常看起来令人满意，但实际上这种方法扭曲了真实的绩效。而最严重的是，KPI在操作中还是存在缺口，使有经验的管理人员知道怎样“赌一把”或者修补指标，以令它们被外人看起来满意。所以，KPI方法常与其他方法结合起来使用，比如平衡计分法就是其中的一种。 　　 　　3、平衡计分法(Balance Score Card)是近几年在美国许多公司中兴起的业绩评价方法。把股东满意、员工学习和成长等绩效考核目标和财务目标结合起来，进一步把业绩评价指标与公司战略相联系，使之不仅仅局限于成本和利润这些传统指标，还包括创新能力等。这种方法突出的特点是：将企业的远景、使命和发展战略与企业的业绩评价系统联系起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评判，以实现战略和绩效的有机结合。 　　平衡计分卡体系实现了几个方面的有机协调和平衡：战略管理和经营管理的平衡、财务指标和非财务指标的平衡、内部人员与外部人员的平衡以及结果指标和动因指标的平衡，使用BSC可以帮助企业找出战略实现过程的深层次驱动因素，它包含着促使强项更强、弱势改进的平衡发展的思想。 　　平衡计分卡是一个源于战略指标的新框架，它在保留以往财务指标的同时，引进了未来财务业绩的驱动因素，弥补了过去绩效评价仅衡量财务指标的不足。平衡计分卡体系对企业的贡献主要表现在两大方面：一是企业全面的业绩评价系统；二是企业战略管理系统的基石。在物流企业中构建平衡计分卡体系，能对企业的业绩评价乃至整个企业管理带来革命性的变化，实现更全面的发展。平衡计分卡主要优点在于“平衡”，平衡财务与非财务、战略与战术等方面，主要缺点在于不能“计分”，即无法对指标进行定量评价。 　　 　　4、项目“金三角”评价方法。项目“金三角”评价方法是将涉及项目的时间、成本和质量各因素进行综合分析、评价的方法(如图1)。由于物流系统是由若干单项物流活动构成的