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合格的店长PPT
合格的店长 店长工作手册 主讲内容 一、店长的核心能力与 行为模块 二、店长每日、每周、每月要做什么 一、店长的核心能力与行为模块 1、店长的主要职责 2、店长的6项核心能力在专卖店表现 店长的核心能力与行为模块 一、店长的主要职责 1.确保专卖店良好销售业绩 2.维护专卖店良好的购物环境；包括陈列、卫生、购物氛围； 3.确保专店员工为顾客提供良好的服务； 4.培养员工、处理好员工关系、确保工作的高效率； 5.资源管理、加强防火、防盗等防损工作； 计划组织能力 根据店主的要求进行目标简单分工 A：根据以往或者店主设定目标，分解到每个时间阶段 B：根据以往或者店主设定目标，分解到每个员工身上 C：每月填写销售月绩报表，并制定下月销售目标 销售能力 能够独立销售的同时，能为同事销售提供良好的协助 A：熟悉产品知识，具有良好销售业绩 B：熟悉标准化销售服务流程，能够为店员示范各项标准动作 C：能够背诵常见的销售话术 卖场环境设计能力 严格执行公司的陈列标准 A：专卖店统一LOGO、统一标准色、统一装修和员工形象 B：功能齐全、清楚 C：通过早会、交接班检查、严格执行公司各项陈列标准 培训能力 能讲解专卖店导购标准化课程 A：以身作则，认真积极主动参加各项培训 B：能够严格按照专卖店培训管理制度，组织实施标准化培训课程 C：完成各项培训考核 沟通能力 认真倾听，敢于并能清楚表达自己建议 A：应用非言语证明你在注意倾听，（如眼神接触、姿势、点头和微笑等） B：用语言提示他你正在倾听，（如“对”， “我明白”等） C：准确地记住和记录有关的事实 D：不受对方情绪和环境干扰，敢于清楚表达自己意见 F：摆出各项事实证明自己观点，确定对方理解 并或得承诺
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