决定企业使命因素.pptVIP

表4-3 经营定义作业单 1. 企业名称：亚洲电话电报公司 2. 选择其一：企业性质： 集团公司 子公司或有限公司 合作经营 独资 3. 我们的消费者主要是： 个人 团体 公共机关 其他（简述） 4. 目前的产品或服务： 通讯产品及服务 网络设备 计算机系统 5. 技术：全球信息传递及管理方面拥有的单一、综合能力。 6. 生存、发展与盈利： 目标是使人类与信息更加紧密地联系在一起，并使自己在这一领域里成为世界上最好的公司。 7. 经营哲学： 科技以人为本 服务以诚为重 8. 自我意识： 公司致力于使世界各地的人们毫无困难地彼此联系，并得到良好的信息沟通和服务。 9. 员工: （需进一步明确） 10. 在以下的“连续统一体”中公司的竞争地位是： 弱------平均水平 ------强 * * 图4-1 决定企业使命因素  董事会 管理阶层 股东 雇员 内部要求者 企业使命 顾客 供应商 竞争者 政府 当地社区 普通公众 外部要求者 表 4 － 2 环境、战略与能力的匹配关系 有产品、 市场 张，增强产品 的适应性 张，以熟悉的 技术开发相关 产品 扩张，开发新 产品，采用新 技术 开发创新的产品， 采用全新的技术 战 略 类 型 市场攻势 使产品 为市场 所需要 保持市场占有 率 扩大市场占有 率 采用新的营销 观念 采用开拓性的市 场观念 名称 看管的 生产的 市场销售的 战略的 灵活的 抵制转 换 适应于转换性 的 寻求通常的转 换。配合性的 寻求有关的转 换。总体的 寻求新奇的转换。 创造 能 力 开 放 性 开放性 追求高效率 追求有效性 封闭系统 开放系统 来源：此表摘自解培才主编《工业企业经营战略》 . 北京 : 中国人民大学出版社 , 1992, P.19 — 22. 略有删节 等级 1 2 3 4 5 名称 重复的 扩张的 转换的 突变的 意外的 对未来事 件的熟悉 程度 熟悉的 运用经验可以 推断 突发的、但与 经验有关 突发的，只有 部分与经验有 关 突发的，并且是以 前未遇到的 环 境 动 荡 程 度 未来的可 预测性 重复出 现，不需 要预测 通过推断可以 预知 可以预测威胁 和机会 可以预言 部分可以预言 名称 稳定的 反应的 预见的 探索的 创新的 创新攻势 维持原 向相似市场扩 向相关市场扩 向非相关市场 打开全新的市场， 图4-2 SWOT分析矩阵 TW组合方案: T2 W1 ST组合方案 (1) T1 T2 S1 S3 (2) T2 T3 S1 S2 (3) T3S1 威胁T: T1 T2 T3 WO组合方案: (1) O1 W1 (2) O2W2W3 SO组合方案: (1) O1S1 S2 (2) O2 S1 S3 (3) O3 S3 机会O: O1 O2 O3 弱点W: W1 W2 W3 长处S: S1 S2 S3 内部环境 外部环境 图4-3 企业目标的制定过程 宣布企业使命 长期战略目标 短期战术目标 经营单位或事业部长期和短期目标 职能部门目标 次级单位目标 个人目标 最高层管理者 主要责任者 最高层管理者 最高层管理者 经营单位或事业部经理 职能部门经理 各个职工 次级单位经理 表4-2 在现有需求水平上提高1~2档水平表述使命 提供文化娱乐服务（注：如可向电视音像方面发展） 制作影片（太窄） 电影公司 提供信息记录手段 适宜的表述 提供信息传递服务（太宽） 制笔公司 不适宜的表述 公 司 表4-1 比较“需求导向”与“产品导向”的使命表述 提供能源 出售石油和天然气 埃克森公司 提供信息沟通工具 生产电话设备 美国电话电报公司 组织娱乐休闲活动 创造魅力和美丽 “需求导向”表述 提供娱乐场所 迪斯尼公司 生产女士化妆品 玛丽化妆品公司 “产品导向”表述 公 司 *