高品质沟通PPT.ppt

高品质沟通;;; 据 成 功 学 家 们 的 研 究 表 明 ， 一 个 正 常 人 每 天 花 60 - 80% 的时 间 在 “ 说 、 听 、 读 、 写 ” 等 沟 通 活 动 上 。故 此 ， 一 位 智 者 总 结 到 ：“ 人 生的 幸 福 就 是 人 情 的 幸 福 ， 人 生 的 幸 福 就 是 人 缘 的 幸 福 ，人 生 的 成 功就 是 人 际 沟 通 的 成 功 。” ;沟通就是做人的艺术！;;;三、有效沟通技巧;2、沟通应注意的三点;3、沟通的5种心态;（一）喜悦心 “法喜，禅喜……” 　　　　　　 ——改变不良注意力， 建立起正见解 　　　　　　　 ——改变不良思考方式，建立正思维 　（亚心为恶） ——改变不良语言方式，建立正语言 　　　　　　　 ——改变不良行为方式，建立正精进 　　　　——改变不良信念，建立正念 ;（一）喜悦心 人际沟通最忌讳的是一脸死相，不要让 我这张脸破坏了家庭的风水，团队的气氛， 企业的氛围，永远不要做气氛的破坏者和 污染者。; （二）包容心; （二）包容心;（三）同理心;（三）同理心;（四）赞美心;保持微笑 找赞美点 请教也是一种赞美 间接赞美 赞美对方的缺点 用心去说，不要太修饰 ;赞美的艺术;赞美的艺术;赞美的艺术;（五）爱心;（五）爱心——孝道;孝道，何