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3 应用系统---3流程信息系统 MIS 管理信息系统的案例
* 粗略地说可以划分为上游、中游和下游信息系统。一般社会上不严格的说法是上游是供应链管理系统(SCM);中游是企业资源计划系统(ERP);而下游是顾客关系管理系统(CRM)。我们稍微准确点的划分,见下图。 供应商管理 供应链管理 企业信息系统 销售链管理 顾客管理 (b) (a) SCM ERP CRM 流程信息系统 流程信息系统 供产销管理系统 无库存、准时制、和传统方式的比较 ? 具有采购-供应功能的供应商系统 企业管理系统 某小型企业ERP系统 客户关系管理 * * * * *
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