门诊采血室实施护士院内多岗执业的动态管理探讨.docVIP

精品论文 参考文献 门诊采血室实施护士院内多岗执业的动态管理探讨 李　霞　潘小兰　曾成姚　李长英　叶明华　曹春梅 　　内江市第二人民医院　四川　内江　６４１１９９ 　　【摘要】　目的:探讨门诊采血岗位实施护士多岗执业的管理的可行性和效果评价.方法:护理部建立门诊动态采血岗机动库,在采血室实施院内多岗执业动态管理.结果实施护士院内多岗执业的动态管理后,患者等候时间明显缩短,患者满意度、护士满意度及检验科满意度均明显提高,医院人力成本减少.结论:门诊采血室实施院内岗位动态管理,节约了人力成本,值得推广. 【关键词】　采血室　护士院内多岗执业　动态管理Tothepracticeofoutpatientbloodcollectionroomimplementationofnursesinthedogondynamicmanagement　LixiaPanxiaolanZengchengyaoLichangyＧingYeminghuaCaochunmei　(thesecondpeople??shospitalofneijiang,sichuanneijiang ６４１１９９)【Abstract】objectivetoexploretheclinicinpursuanceofthefeasibilityoftheimplementationofnursedogonpracticemanagementandeffectassessment．Methodsnursingdepartmentoutpatientdynamicblooddutymobilelibrary,practiseinbloodcollectionroomtoimplementhospitaldogondynamicmanagement．Resultsconductadynamicmanagementonthedogonpractisingnursehospital,patientssignificantlyshortenthewaitingtime,patientsatisfaction,satisfactionwithnursingsatisfactionandclinicallaboratorywereobviouslyimproved,thehospitalmanpowercostreduction．ConclusionoutpatientbloodcollectionroomimplemenＧtation【Kineythweorddysn】amicmanagement,savethehumancost,isworthpromoting． bloodcollectionroomnursesinthedogonpracticedynamicmanagement【中图分类号】R４７ 【文献标识码】B 　　【文章编号】１００８－６３１５(２０１５)１２－０８２７－０２　　 　　门诊是医院对患者进行诊断、治疗的第一线,门诊采血岗是医院的窗口之一,门诊采血岗的服务质量及工作效率的高低直接体现医院的服务质量和水平[１].在管理上,为了优化服务流程,保证护理安全,提高患者满意度,节约护理人力成本、我院建立了门诊采血室护士院内多岗执业的动态管理模式,运行半年,现将我院动态采血岗实施情况总结如下. １　资料与方法１．１　一般资料　我院是三甲医院,实施采血岗院内多岗执业动态管理前,我院有４名护理人员担任专职抽血工作,４名人员,每日平均采血２００例.护理部与门诊部护理组、检验科、绩效考核办四方协作,于２０１５年５月组建动态采血护士岗,采取院内多岗执业管理,有３２名护理人员纳入机动调配管理.由之前的每天固定３人到现在除固定３人外另备机动人员１人. １．２　方法 　　１．２．１　动态岗位实施前　２０１５年４月开始筹备,于５月２５日动态采血岗正式运行,护理部在全院招募工作一年以上的执业护士,利用休息时间(夜休除外) 自愿加入到采血岗进行轮岗工作.并建立了医院动态天使QQ 群,及时发布业务技术及排班、经验交流的消息,制作?门诊采血护士工作指引?.１．２．２　动态岗位人员的准入　参加采血岗的护士经过动态岗位全方位培训, 内容包括:门诊服务行为规范,门诊检验科采血专业知识,应急突发紧急事件措施,医患沟通与交流技巧等培训,经过至少三个班次试岗,考试合格后,由护理部发放上岗资格证.１．２．３　动态岗位人员的管理　由门诊护士长统一管理,护士长排班前,有动态岗护士所在科室护士长在每周三之前将排班表发给门诊部护士长,提供给门诊护士长参考时间.１．２．４　动态岗位质量监控　成立由护理部、门诊部、科护士长、检验科四大部门联合的采血质量监控组、进行每天质量监控、评价,运行第一月联合质控组由护理部牵头进行每日及每周