管理宝典：提高管理者的管理能力.pptVIP

当负荷过重，你只有累垮和再协商两条路可走。 根据事务的缓急，重新安排优先顺序， 勿因负荷过重而让自己陷入失败的陷阱。 一日三省 当别人要求你接下超过你所能负荷的工作时，你会如何处理？ 你能做什么让你在处理这些请求时能更圆满？ 你在乎的人当中，有没有因为很难拒绝别人的要求，而使你产生了加诸过多负荷于他/她的罪恶感？ 说“不” 管理技巧 公司的过去可作为参考，但不可成为领导方针， 过去的缺点要拟计划克服， 过去的优点则要顺水推舟，增进成效。 一日三省 你对公司的历史了解多少？ 你如何对公司的历史表示敬重？ 对于活在过去历史的公司，你有何打算？你的公司时这样吗？ 了解公司历史 未来的远景要建立在稳固的基础上； 从今天走向明天，从没有任何捷径。 目标是经由计划、准备及实行， 一步一脚印而达到的。 一日三省 你为今年设立的目标是基于什么样的基础？ 你用什么方法计划不好说那个轨迹？ 身为领导者，你如何确定远景已经达成？ 以行动支援远景 偶尔要下乡视察， 不要失去你对公司事务的感觉。 一日三省 当你列出所有你管理的事项或对你负责区域有影响的环节，哪个部分是你最不了解的？ 你上次与顾客交谈是在何时？对你的产品或服务，他们最不满意的五点是什么？最满意的五点又是什么？ 员工碰到的问题中，有哪项是你能处理的？ 勿脱节 倾听未被说出的话，找出有谁没把话说出来。 对你而言，员工的话可能是最有