3.15消费者维权日宣传活动实施方案.docVIP

方山县烟草专卖局 2010年“3．15”消费者权益日宣传活动的实施方案 为深入贯彻落实科学发展观，深入开展烟草专卖法律法规宣传活动，切实维护广大消费者的合法权益，根据市局和当地有关部门的统一安排部署，特制定2010年“3．15”消费者权益日宣传活动的实施方案。 一、指导思想 以宣传贯彻新修订的《烟草专卖法》和《烟草专卖行政处罚程序规定》为主要内容，紧紧围绕“消费与服务”活动主题，大力宣传烟草专卖法律法规和政策，积极开展卷烟打假专项行动，大力规范全市卷烟市场秩序，切实维护国家利益、维护消费者利益，为推动全市行业“三个发展”营造良好的消费环境。 二、活动主题 宣传活动的主题是“消费与服务”。 三、活动时间 2010年3月10日至3月17日 四、活动内容 1、宣传《中华人民共和国烟草专卖法》及其实施条例、《烟草专卖许可证管理办法》、《消费者权益保护法》等与消费者合法权益有关的法律法规，增强广大消费者依法维权的能力。 ??? 2、重点宣传贯彻新修订的《烟草专卖法》及工业和信息化部发布的《烟草专卖行政处罚程序规定》，将《烟草专卖法》修改前后的变化向社会各届做广泛宣传，各县级局要高度重视此项工作，主要领导要亲自抓。 3、紧紧围绕“消费与服务”主题活动，强化市场监管，净化消费环境，重点开展卷烟市场监督检查，严厉打击制售假冒卷烟违法行为。 4、针对2009年卷烟打假工作成果制作图版，连同查获的假冒伪劣卷烟向消费者展示，充分利用实物和图文宣传假冒伪劣卷烟的危害和鉴别假冒卷烟的常识，提高当地群众打假意识和消费者自我保护能力。 5、根据当地要求，在指定的地方设立咨询台，积极处理消费者的投诉，解答消费者提出的问题。对于损害消费者权益的案件，要及时查明原因，向消费者作出解释。 五、活动形式 在3月10日至17日期间，紧紧围绕“消费与服务”这一主题，深入马坊镇、大武镇、峪口镇开展进市场、进乡镇、到田间、到地头等形式多样、丰富多彩的现场咨询服务活动，并在县城主要商场、集贸市场设立投诉咨询网点，全力开展宣传咨询服务。特别要围绕大武农村服务大厅，开展宣传活动，因地制宜地开展散发宣传资料、解答疑难问题、真假烟识别等多种形式的活动，提高广大农村零售户和农民消费者的维权意识。 开展执法打假活动。在“3.15”活动期间，依据烟草专卖法律法规，继续组织开展卷烟市场清理整顿专项行动，保持卷烟打假高压态势，切实维护卷烟市场经营秩序和消费者的合法权益。 3、设立咨询台1个，指定精通业务人员向广大消费者现场提供法律法规和烟草业务讲解、假冒卷烟识别咨询等服务活动。 4、采取图板展示、印刷品推介等形式向广大消费者宣传烟草企业文化，树立烟草企业形象 5、悬挂宣传标语。在公共场所和主要街道悬挂2条宣传标语，以增强宣传广度。 6、各参与活动的工作人员要着装整齐，披挂宣传绶带，展示出良好的精神风貌。同时各县要做好3.15当天的宣传地点秩序的维护，确保活动安全。 ??? 六、活动要求???? ??? (一)提高认识，加强领导。高度重视，主要领导亲自挂帅，分管领导全力以赴，明确责任，务求实效，做到早动手，早准备、早策划。??? (二)打造宣传声势，注重活动效果。采用多种形式，搞好与新闻媒体的配合，及时报道活动进展情况，多方面、多层次宣传。