02罗娜《提升个人情商生产力》（2天）.docx

提升个人情商生产力课程背景 随着经济社会的不断变革，商业社会充满了强而有力的变动，同时也带来了更多的契机。面对挑战与机会，作为职场精英如何突破自己、提升能力是企业成功发展的关键。本课程旨在帮助企业中的员工及管理人员以更加开放的态度面对变革，提升个人能力在企业内发挥更大影响力，以提升企业的整体绩效。课程获益能订立个人的未来工作及生活中的目标与愿景，并增强执行力培养自信心，更相信自己，更有勇气接受及克服挑战 能有效沟通，清晰简洁地表达意见，并成为更好的聆听者 提升人际互动能力，通过主动而真诚地人际互动建立融洽的工作氛围 具说服力，透过表达更机智更生动，来有效推销自己的想法分享他人的经验，增加待人处事的智慧，以拓展视野拥有卓越的影响力，能有效激励他人，得到期望的结果成为情绪管理的高手，善于运用情感能力影响他人 能有效处理压力，提升工作绩效与生活品质授课方法理论讲授，案例分析小组讨论，经验分享，头脑风暴实战练习，游戏【参加对象】职业经理人、职场精英等【课程设置】两天，每天6个小时课程大纲第一章 主题：突破舒适圈，实现美好愿景学习目标：1.了解如何为自己做好准备以迎接富于挑战的社会变化2.了解快速有效的学习方式并订立此次训练目标课程内容：了解现实社会给我们带来的挑战及对我们的要求；面对外界的变化我们如何提升自己适应社会的发展；评估自己现状，为未来制定可行性目标；运用愿景提升目标感及行动力。练习：根据本课程的学习目标，进行自我评估，订立学习成长计划。分享：学员在小组内分享，并选出代表上台分享自己在工作或生活中经常忽略的地方及期待提升的内容。 第二章 主题：提升个人自信心学习目标：培养对自己更积极开放的态度，找到自己的核心竞争力发掘面对新挑战的自信与勇气课程内容：了解自信对自己的重要性；学习如何做到接受自己、尊重自己、欣赏他人；掌握作为自信的职场人士所应拥有的优点和特质；训练自己更加主动积极开放的态度。练习：评估自己的优点、总结自己的成就，并在小组内分享。分享：每人在小组报告“终于要求自己做到的一件事”，以发掘面对新挑战的自信与勇气，并选出学员上台报告。第三章 主题：管理情绪--做自己情绪的主人学习目标：培养关心、了解、尊重及协助他人的态度培养自己处理“负向”情绪的能力课程内容：讲师举例分享情绪控制的重要性；如何以积极的态度取代对他人负面的情绪；并说明如何态度控制的四个流程。工具练习：订立并在小组分享改变态度对待他人的承诺目标。总结：讨论承诺目标做到后对自己的价值并选代表分享。第四章 主题：加强人际关系，赢得由衷合作 学习目标：了解赢得由衷合作的关键原则，增进团队凝聚力了解持续运用人际关系原则的确会改善结果课程内容：讲师用实例分享人际互动的方法；了解人际互动的方法在现实工作和生活中价值与意义；了解如何有效使用人际原则的方法加强人际关系。 工具练习：结合人际互动的方法，讨论在工作中我们要说些什么和做些什么体现人际方法的运用全体练习：经此讲的练习，可让学员学习赢得合作的『人际互动方法』，并持续在工作和生活中运用第五章 主题：学习沟通技巧，提升沟通品质学习目标：找出沟通的障碍，并建立正确的态度与技巧学习问问题与聆听的能力，并能够深入了解他人的想法角色扮演：借由案例演练，来体会在彼此了解方面可能会遇到的困难与障碍。课程内容：讲师举例分享沟通的基础－真诚以他人角度了解一切；说明落实的方式为积极的聆听与问问题；示范如何运用“聆听”技巧，提升对他人的了解层次。方法练习： 演练体会如何用问问题及聆听了解他人。小组练习: 在小组中分享应用“聆听”的心得及个人的行动计划。第六章 课程主题：让沟通更具说服力学习目标当意见不同时,能互相了解，维持沟通上的和谐，寻找有效合作机会用证据提升自己的说服力课程内容：了解一般情况下面对分歧或不同意见时人们的处理方式；说明正确有效地处理不同意见的价值与好处；学习有效处理不同意见的流程与方法。运用证据提升沟通的说服力。小组练习: 学员针对工作上对内和对外经常必须面对的议题，练习有说服力的表达意见。总结分享: 选出学员代表分享心得收获及准备如何运用。第七章 主题：压力管理，越压越有力学习目标：了解压力对我们的工作绩效会产生影响掌握管理压力、解决问题的技巧课程内容：了解我们的压力产生的原因；了解压力的有益与有害性，并掌握管理压力的方法；学习压力下的解决问题方法，提升个人行动力。小组练习：寻找最适合自己的减压方法。总结分享：组内讨论如何运用管理压力的方法提升个人绩效。第八章 主题：发挥影响力，建立和谐的工作氛围学习目标：了解同仁希望在工作中获得的价值是什么凝聚同仁的向心力与发挥团队精神，提升团队绩效课程内容：讲师用实例分享凝聚团队的“魔法三兄弟”—道歉、赞赏、感谢。了解“魔法三兄弟”在工作中如何凝聚团队并产生关键影响；学习“魔法三兄弟