沃尔玛的信息管理系统.pptVIP

沃尔玛 沃尔玛中国简介 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。 经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。 目前，沃尔玛在全球开设了超过7,000家商场，员工总数190多万人，分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。 沃尔玛的信息管理系统 沃尔玛在全球拥有3000多家商店、40多个配销中心、多个特别产品配销中心，它们分布在美国、阿根廷、巴西、加拿大、中国、法国、墨西哥、波多黎各等国家。 公司总部与全球各家分店和各个供应商通过共同的电脑系统进行联系。它们有相同的补货系统、相同的EDI条形码系统、相同的库存管理系统、相同的会员管理系统、相同的收银系统。 这样的系统能从一家商店了解全世界的商店的资料。 沃尔玛的经验顾客导向 顾客第一 沃尔玛的营业场所总是醒目地写着其经营信条：“第一条：顾客永远是对的；第二条：如有疑问，请参照第一条。” 免费停车 免费咨询 商务中心 送货服务 开到乡镇 沃尔玛的经验天天低价 让利顾客 沃尔玛一直都特别重视价格竞争，长期奉行薄利多销的经营方针。 争取低廉进价 沃尔玛避开了一切中间环节，直接从工厂进货 。 完善的物流管理系统 沃尔玛被称为零售配送革命的领袖。 营销成本的有效控制 沃尔玛的经验激励员工 沃尔玛的员工不是被称为“雇员”，而是被称为“合作者”或“同事”。 １．利润分享计划。 ２．雇员购股计划 。 ３．损耗奖励计划。 ４．例会制度。例会是探讨和辩论经营思想、管理战略的地方。 ５．微笑服务。 沃尔玛的经验永远领先一步 最新的立体战略 １９６２年，沃尔顿与其兄弟一起开设了第一家沃尔玛折扣店，此后更不断扩张渐成燎原之势。 ８ ０年代初，当其他零售商还在钻“信息化”这个问题的牛角尖时，沃尔玛便与休斯公司合作，花费2400万美元建造了一颗人造卫星 沃尔玛在中国经营管理 计算机管理 促销讲究技巧 培训体系健全 价格优势明显 信息系统 沃尔玛在中国本土化战略 物流配送--沃尔玛成功的利器 配送设施成功关键 其配送中心的基本流程是： 供应商将商品送到配送中心后，经过核对采购计划、进行商品检验等程序，分别送到货架的不同位置存放。 提出要货计划后，电脑系统将所需商品的存放位置查出，并打印有商店代号的标签。 整包装的商品直接由货架上送往传送带，零散的商品由工作台人员取出后也送到传送带上。 一般情况下，商店要货的当天就可以将商品送出。 沃尔玛公司共有六种形式的配送中心： 一种是“干货”配送中心 第二种是食品中心 第三种是山姆会员店配送中心 第四种是服装配送中心 第五种是进口商品配送中心 第六种是退货配送中心 高新技术助力发韧 沃尔玛公司建立了专门的电脑管理系统、卫星定位系统和电视高度系统，拥有世界第一流的先进技术。 沃尔玛公司总部只是一座普通的平房，但与其相连的计算机控制中心却是一座外貌同体育馆的庞然大物，公司的计算机系统规模在美国仅次于五角大楼（美国国防部），甚至超过了联邦航天局。 公司5500辆运输卡车，全部装备了卫星定位系统 * 沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。经过十一年的发展，沃尔玛目前已经在全国共55个城市开设了104家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场99家、山姆会员商店3家，社区店2家。 有理有节的扩张策略 在业态上，沃尔玛选择了以６０～８０年代刚好处于业态寿命周期中成长期的折扣店，从而最有利于早期扩张。 在产品和价格决策上，沃尔玛以低价销售全国性知名品牌，从而赢得了顾客的青睐。 在物流管理上，采用配送中心扩张领先于分店扩张的策略，并极其慎重地选择营业区域内的最合适地点建立配送中心。 管理团队本土化 采购本土化 经营方式本土化 沃尔玛 中国政 府公关 搞好关系 遵纪守法 多行善事