[心理学]遇见未知的自己——情绪与压力管理修炼.docVIP

遇见未知的自己——情绪与压力管理修炼 课程说明： 心灵具有你不可想象的强大力量，发现并运用这强大的能量能让我们拥有更为强大的身心力量，不断实现快乐的成功。我们结合音乐冥想技术、潜意识沟通与调节技术以及催眠技术开发了一套发现并重新编写心灵语言运行通路的课程。 本课程通过3个阶段的系统学习帮助学员掌握与潜意识对话和控制身心能量的技巧，提升身心能量，理解情绪压力，并有效调节情绪压力，修炼快乐生活的心灵力量。从观念、行为两个层面同时作用，通过第一时间对情绪的处理，完成对人们的认知重组和具体生活行动策划的效果转变。帮助人们成就快乐成功的生活状态！ 课程收益： 认知人们行为背后的意义以及澄清内心的深层渴望； 明确思维活动的规律，了解惯性思维和观念形成的规律； 掌握信念系统以及理解层次技术在日常生活、工作中的应用方法； 掌握情绪宣泄与压力管理技术在日常生活、工作中的应用方法； 学习潜意识对话的技术并在遭遇困境时熟练使用； 学习检定语言模式、暗示语言模式，成为沟通的高手，有效的影响他人； 了解不同当下自我角色的不同，掌握有效平衡不同角色实现身份同一性的技巧。 授课方式：采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式 受训学员：中国移动相关职能人员 课程时长：2天/期（14小时） 课程纲要： 第一阶段价值统一阶段第一部分：群体文化：信念系统，个体的外在精神前言NLP的基本精神：十二条前题假设信念系统——概念方面信念系统——技巧方面群体文化个人素质提升部分群体素质提升群体、个人的局限性信念突破第二部分：身份使命：个人成长与群体成长关系身份与角色本质与个性自我价值与成长群体价值与成长个人使命与群体任务的统一关系实现群体机制的途径群体的使命宣言或身份定位群体/团队成员的提升（案例分析、头脑风暴、示范指导及模拟演练）常见压力表现及测试 常见压力源分析 压力的积极作用 压力的负面表现 第二阶段：思维系统与情绪提升阶段第一部分：系统动力：我与群体系统的关系、群体系统规律[系统] 和 [三赢]群体发展规律与企业现象群体系统动力谁是我们的朋友透过现象看真相的思维模式理解层次用于组织管理工作第短期压力（案例分析、头脑风暴、NLP训练） 个人调整技巧 短期压力调整案例分析 赢者心态 人生规划 目标管理 平衡人际关系 化解各方压力 第部分：：情绪与压力管理；提升群体情绪动力意识、潜意识与意识身心一致性修炼平衡工作与生活第三阶段：提升自我控制力与影响力阶段第一部分：思维模式：我的思考模式、的思考模式内感官类型识别、内感官类型特性与配合经验元素与思维能力模式观察他人内心活动，配合影响他人建立积极向上的群体思考模式解决个体难以面对困难的心理模式第二部分：有效沟通：个人及团队高效沟通沟通剖析语言技巧回应技巧检定语言模式暗示语言模式 雷扬 傲举管理顾问有限公司高级讲师，移动事业部讲师团核心成员。 心理学博士，国家二级心理咨询师 国内呼叫中心排名前三的讲师 情绪压力类 09年重庆移动《情绪与压力管理（客户经理和网格经理）（共8期）》授课讲师，满意度为99.67% 08年浙江移动《压力情绪与逆商管理》（共2期）授课讲师，平均满意度为99.6%； 10年舟山移动《女性心理健康与情绪管理）（共2期）》授课讲师，平均满意度为97.04%； 09年杭州移动《情绪与压力管理》（共2期）授课讲师，平均满意度为100%； 10年淮安客服《情绪与压力控制》（共5期）授课讲师，平均得分为9.8分%； 10年郴州移动《有效沟通与情绪管理》（共2期）授课讲师，平均满意度为99.71%； 呼叫中心 05年山东移动《呼叫基层管理者督导管理培训》授课讲师，满意度为100%； 09年江苏移动《呼叫中心现场管理》、《呼叫中心中员工培育与辅导》授课讲师，得分分别为9.35分、9.3分； 08年深圳移动《现场管理与沟通辅导》授课讲师，平均满意度为99.17%； 06年深圳移动《服务质量管理》授课讲师，平均满意度为87.14%%； 10年云南移动《呼叫中心优秀班组长全能训练（共2期）》授课讲师，平均满意度为96%； 外呼电话经理类 07年浙江移动《全省电话经理班组长培训》授课讲师，满意度为98.75%； 10年舟山移动《电话服务营销实战训练》授课讲师，满意度为100%； 10年成都移动《电话营销综合能力提升》授课讲师，得分为9.85分； 09年佛山客服《电话客户经理核心课程》、《电话客户经理核心课程之课程内化培训》授课讲师，满意度分别为100%、99.68%； 09年汕头客服《客户类型快速判断与应答技巧提升（共4期）》授课讲师，平均满意度为95.45%； 投诉处理 07年海南移动《投诉抱怨处理技巧（共2期）》、《客户关系管理》授课讲师，满意度分别为99.56%、98.52%； 沟通 08年深圳移动