苹果成功的原因及其启示.pdfVIP

企业发展EnterpriseDevelopment 苹果公司成功的原因分析及其启示 高晓玲 （内蒙古自治区人防指挥信息保障中心 内蒙古呼和浩特 010010） 在全球消费电子行业里，苹果公司(AppleInc)已经成为面对种类繁杂的电子产品市场，消费者多数时候并不 传奇的代名词。根据美国《财富》杂志的2012年世界500强知道自己真正需要什么，这种情况下，他们选择的是风险 排行榜，苹果公司高居第55名，较2011年上升了56名，在最小的，也就是价钱最低的。手机行业曾经的霸主诺基亚， 苹果公司所属的计算机、办公设备行业里，苹果排名全球第 通过推出1000多种不同型号的手机，成功地将有不同层 二，仅次于惠普。而苹果的营业收入和利润分别达到了 次需求的消费者一网打尽，但这也导致了诺基亚倒退到工 1082.49亿美元和259.22亿美元，增幅分别为66%和85%。 业生产时代的老路上，生产而不再创造。反观苹果，他们的 一方面，苹果公司的产品受到消费者的狂热追捧；另 思路是，不去问消费者他们想要什么，而是去创造那些他 一方面，苹果公司的股票也受到了投资者的欢迎。从2012们需要但表达不出来的需求。苹果的产品通过完美的消费 年4月起，苹果以超过5200亿美元的市值稳坐世界第一体验，为消费者提供了一种新的生活方式，从而创造出新 的位置。2012年8月17日收盘时，苹果的股价达到648.的需求。而这些需求是市场上别的产品满足不了的，由此 11美元，市值冲到6075亿美元。2012年9月18日，苹果消费者想获得这种完美的用户体验，唯一的选择就是购买 公司股价正式超过700美元，苹果也以超过6500亿美元苹果的产品。 的市值成为全球最有价值的公司。 苹果的成功有目共睹，那么，究竟是什么造就了苹果 板电脑市场上唯一一款产品，苹果建立了强大的先行者优 公司的成功的？苹果的成功给中国的消费电子企业带来了 势。在iPad推出之前，绝大多数的消费者都没有平板电脑 什么启示？这就是本文将要探讨的问题。 的概念，iPad推出之后，人们才发现平板电脑可以为生活 企业的运作可被看做由包括生产、营销与销售、材料 带来极大的便利，于是新的需求就被创造出来了。现在在 管理、研发、人力资源、信息系统和企业基础设施在内的一 很多消费者眼中，iPad就是平板电脑的代名词。近两年来， 系列不同的价值创造活动所构成的价值链。我们可以把这 尽管面临着后来者如亚马逊、三星、谷歌不断推出新平板 些价值创造活动分成主要活动和辅助活动。其中主要活动 电脑的挑战，iPad系列产品仍然保持强势，在2012年第二 包括研发、生产、市场营销与销售、客户服务四个流程，本 季度，以68.3%的市场份额和1700万的出货量在全世界 文将着重分析苹果公司的研发、生产与营销策略如何造就 平板市场上独占鳌头。苹果产品的设计不仅是一流的，而 了苹果的辉煌，以及苹果的成功给中国消费电子企业带来 且往往会在某一方面令市场产生革命性的改变，苹果产品 的启示。 推向市场后，常常被竞争对手的争相模仿。iPhone也是这 一、苹果公司的研发和生产战略 样，它率先应用了多点触屏、重力感应器、管线传感器、三 在全球材料与人力成本日益上升的背景下，苹果是如 轴陀螺等超过200项的专利与技术，并把这些技术的作用 何保持其产品的低成本?答案是苹果的研发与生产战略。 发挥到了极致。例如，通过对操作软件和触摸屏的创新开 （一）苹果的研发战略———创造需求，走差异化路线 发，使得iPhone的实体按键简化到只剩一个。在屏幕上，用 研发关注的是产品设计与生产流程。通过优越的产品 户只要用两根手指张开或合拢，就能调整图像大小；根据 设计，研发可以增加产品的功能性，创造更多的价值，这是 环境光线的强弱，iPhone能自动调节屏幕的亮度，也能感 提高企业盈利能力的一种方式。 受用户是纵向还是横向拿着手机，从而自动将图像