人力资源审计介绍.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 四、人力资源审计项目的尝试 （二）项目实施 1. 影响人力资源效率与效果的主要表现 1）会议的效率与效果测试 （1）会议中的效率与效果测试 会议是管理导向 ◆ 集团级经营管理会议（选取5-10个会议） ◆ 条线业务会议（选取10个会议） ◆ 部门会议（选取10个） （见工作表1） 四、人力资源审计项目的尝试 （二）项目实施 1. 影响人力资源效率与效果的主要表现 （2）会议决议执行的效率与效果测试 ◆ 集团级经营管理会议（选取5-10个会议） ◆ 条线业务会议（选取10个会议） ◆ 部门会议（选取10个） （见工作表2） 2）文书沟通的效率与效果测试 文书及沟通也是管理导向 四、人力资源审计项目的尝试 （二）项目实施 1. 影响人力资源效率与效果的主要表现 2）文书沟通的效率与效果测试 ◆ 重要文书（选取10个跟踪） ◆ 常态业务文书（选取10个跟踪） （见工作表3） 四、人力资源审计项目的尝试 （二）项目实施 1. 影响人力资源效率与效果的主要表现 3）业务流程效率与效果测试 业务流程是工作链条，每一环节的效率都会直接影响到整体效率 ◆ 重要业务（选取5个集团层面业务、5个从企业到集团的业务） ◆ 例外业务（选取5个业务） ◆ 常态业务（选取10个） （见工作表4） 四、人力资源审计项目的尝试 （二）项目实施 1. 影响人力资源效率与效果的主要表现 4）部门主管变动对业务的影响测试 选取工作具体内容有弹性和可选择性的部门如审计部、品牌部 ◆ 工作方式的改变 ◆ 工作流程的改变 ◆ 工作的连续性 （见工作表5） 四、人力资源审计项目的尝试 （二）项目实施 1. 影响人力资源效率与效果的主要表现 5）工作调动及任免对业务影响测试（见工作表6） 一般职员、干部调动工作移交清单；总经理、财务负责人、销售主管等关键岗位应有标准工作移交流程及资料，应对账务、资产、重要合同、应收账款、未了事项专项交接。 ◆ 工作调动及任免 ◆ 工作交接 6）工作时间的利用效率测试 （见工作表7） 四、人力资源审计项目的尝试 （二）项目实施 1. 影响人力资源效率与效果的主要表现 7）战略重点工作效果测试 项目目标指向模糊不清、项目实施内容不明确、项目结果考核流于形式（参考月度运营会议纪要） （见工作表8） 四、人力资源审计项目的尝试 （二）项目实施 2. 影响人力资源效率与效果的原因分析 1）组织架构设计与部门职能（见工作表9） 2）岗位设置与人员编制（见工作表10） 3）岗位职责与工作内容（见工作表11） 4）工作效率与效果 ◆ 部门月度绩效的考核测试 （目标不清、不了解工作、乱扣分）（见工作表12） ◆ 员工月度绩效与考核测试（见工作表13） ◆干部月度考核测试（见工作表14） 四、人力资源审计项目的尝试 （二）项目实施 2. 影响人力资源效率与效果的原因分析 5）总部与基层管理人员比例（见工作表15） 6）岗位匹配（见工作表16） 专业化、职业化与工作效率与效果因人设岗、关系户 7）其他 领导层沟通不够、多头指挥