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教育培训管理和项目策划 课程内容： 第一部分：培训管理的流程控制 一、培训管理流程介绍 二、培训管理流程控制方法 第二部分：项目策划和设计 一、项目策划的要点 二、项目策划的内容 三、教育主管部门项目计划设计的流程 四、分类项目设计的内容 三个问题和一个练习： 问题： 1、教育培训你做得最多的工作是哪些？ 2、教育培训你认为最需要做的工作是哪些？ 3、教育培训你认为最难的工作是哪些？ 练习： 背景：你作为税务机关教育培训部门的负责人，正准备组织实施一项培训，主管领导希望了解这项培训的具体工作程序（环节），以最后判定组织实施这项培训的必要性及效果，下表列出了组织实施一项培训的20项工作。 要求：请仔细考虑这些工作，根据你的判断把组织实施培训项目的工作流程顺序进行排列，将最先做的工作放在第一位，以此类推，最后做的工作放在第20位。 说明：表中所列“机构”、“岗位”、“个人”都指你所在的税务系统。 研讨安排：分三步： 第一步：个人先做排列，时间：5分钟 第二步：小组讨论，时间：10分钟，请各组组长确定记录人和汇报人 第三步：集中讨论分析，时间：7分钟 第一部分：培训管理的流程控制 一、培训管理流程介绍 （一）培训管理流程图： （二）培训管理流程说明： 1、了解现有的规章制度 税务部门无论哪个层面，都有自己的教育培训规章和运行模式，所以，建立符合实际的教育培训制度的第一步，不是重新设计一套完美的培训制度，而是应该了解目前总局、省局、自己单位有哪些教育培训规定和制度，这样，新制定的教育培训制度，与原有的已经使用得比较熟练的教育培训运行模式才不会相冲突，才能设计出可行而有效地培训制度。 2、培训需求分析和培训计划： 培训需求分析是整个培训管理的基础工作。它决定了这个培训是否有必要进行，培训需要解决什么问题，达到什么目标。通过各种需求分析技术和分析工具得到培训需求信息是制定培训计划的基础。 3、培训实施：培训实施的工作程序 4、培训成果转化： 培训结束后，应当有培训成果转化项目。这是对培训的跟进措施，也是进一步保证培训目标的实现。通过培训获得的知识技能行为或态度等如果没有转化到工作中去或在一定时期内不能维持，培训的价值就没有充分发挥，培训的投资回报率也无法提高。根据一些调查数据显示，目前很多组织的培训效果的转化率都非常低，一般在20%—30%之间，这个低化率必然会影响组织对培训投入的热情。 5、培训效果评估： 每一个培训项目实施过程结束后，培训管理者都应该对本次培训的效果作出评估。培训效果评估可以了解本次培训的实施情况，是否完成了培训计划，是否达到了培训目标；可以为以后的培训设计提供信息；可以通过培训评估信息交流和培训成果展示推广培训资源；也可以通过对培训过程的评估实现对培训过程的监控。 （三）干部个体的培训管理流程： （三）干部个体的培训管理流程 在这个流程中，关键在于培训管理者帮助个人从社会上已有的培训课程中选择有利于自身能力提高，同时又有利于本职工作的内容，经过审批后，在经费和时间上给予干部切实的支持。 在干部个体参加完系统外部的培训课程后，进行相应的知识分享活动是提高培训收益的重要途径。通过知识分享，可以实现个体培训收益的扩大效果，单位和培训管理者要有意识地创造组织氛围，鼓励干部在工作岗位上实践新知识，在工作关系中传播新知识。 （四）单位内部业务培训的管理流程： （五）税务培训施教机构和社会培训项目的的管理流程： 二、培训管理流程控制方法： （一）培训需求分析 回答一个问题：组织为什么要开展培训？ 所谓培训需求分析，是指在规划与设计每一项培训活动之前，由教育培训主管部门，对组织、部门和干部的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否吸引培训及培训内容的一种活动。 培训需求分析实际上就是要弄清楚组织的现状和要达到理想状态之间的差距。它的跟本目的就是决定是否需要进行培训，谁需要进行培训，需要培训的内容是什么。 案例：湖南省中青班的教训 要求具备的——已有的=需要培训的（培训需求） 1、培训需求分析的工作程序： 2、培训需求分析前期的准备工作有哪些： 1）收集税务干部的个人信息，建立培训资料库。 2）及时掌握干部的现状。 3）建立收集培训需求分析信息的渠道。 3、如何制定培训需求分析的计划： 计划的内容：需求分析工作时间进度表、各项具体工作在执行时可能遇到的困难及应对方案、应当注意的问题。 设立工作目标。培训需求分析有三个层次：组织层次的需求、岗位层次的需求和个人层次的需求。 确定调查分析的方法。 调查分析的方法 经验法： 通过资料档案来收集培训需求信息可以获知较为广泛的信息内容，可以说这是影响培训需求信息是否全面的主要因素。 主要关注的信息内容 来