第二章-管理思想的演进解读.ppt

管理方式：X理论 管理者关心的是工作效率和完成任务 管理者职能是计划、组织、指挥、监督 管理者用职权发号施令使下属服从 不考虑感情上和道义上对人的尊重 强调严密的组织、规则、制度 用金钱收买下属的效力和服从 * 管理方式：Y理论 管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作环境 管理者不是指挥者、调节者或监督者，而是辅助者、支持者、帮助者 让下属承担更多的责任，促使其做出成绩，满足其自我实现需要 给与更多自主权，实行自我控制、参与管理和决策 * 简 评 X理论的人性假设是静止地看人，相应的管理方式是胡萝卜加大棒，一方面靠金钱收买和刺激，一方面严密控制、监督、和惩罚迫使人为组织做出贡献 麦克雷戈发现现实组织的结构、政策、制度均以X理论为依据 Y理论有其积极的一面，但并非所有人都是如此 因此，X-Y理论是对人性认识的两个极端 * 第四节 管理科学理论 数量管理理论 一 战略管理理论 二 全面质量管理理论 三 权变理论 四 * 数量管理理论 指以现代自然科学和技术科学的最终成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息进行系统的管理分析，并做出最优规划和决策的理论。 1、运筹学 2、系统分析 3、决策科学化 * 系统管理理论 卡斯特、罗森茨威克、约翰逊等在系统论和控制论之基础上建立起来的，其理论要点： 组织是一个系统，是由相互联系， 相互依存的要素构成的；系统又可分为 子系统，子系统还可以再分解；组织是 一个开放系统。 * 质量管理理论 质量:产品或服务满足顾客目标或需要的 能力。质量管理理论的主要内容： （一）不断完善：人员、产品、工艺。 （二）再造 迈克尔?哈默，詹姆斯?钱皮在《再造公 司》一书中，将再造定义为对经营过程彻底 进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准（如成本、质量、服务和速度等）上取得重大突破。再造的结果是公司规模的缩小和外报业务的增加。 * 权变管理理论 组织的管理应根据其所处的内外部环境的变化而变化，世界上没有一成不变的，普遍通用的“最佳的”管理理论和方法。 一般的权变变量: 1、组织规模 2、任务，技术的 3、环境的不确定性 4、个体差异 * 第五节 管理理论新发展 一、学习型组织 二、精益思想 三、业务流程再造 四、核心能力理论 * 所谓学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。当今管理者所面临的最大挑战是变化，正如还礼学大师彼得·德鲁克（Peter F. Drucker）所言，“当今世界，唯一不变的就是变化 一、学习型组织 * 所谓精益思想，就是根据用户需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部生产活动，使要保留下来的、创造价值的各个活动流动起来，让用户的需要拉动产品生产，而不是把产品硬推给用户，暴露出价值流中所隐藏的无价值活动，不断完善，达到尽善尽美 二、精益思想 * 对经营流程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准（如成本、质量、服务和速度等）上取得重大突破。 三、业务流程再造 * 所谓核心资源是指有价值的、稀缺的、不完全的模仿和不完全替代的资源。它是企业持续增长优势的源泉 四、核心能力理论 * （一） 不是单一技术或能力，而是一簇相 关的技术和技能的整合； （二） 不是物理性资产； （三） 必须能创造顾客看重的关键价值； （四） 与对手相比,竞争上具有独特性； （五） 超越特定的产品或部门范畴从而为企业提供通向新市场的通道。 * (1)在小组讨论的基础上，以班级为单位组织讨论； (2)班级讨论结束后，每小组把讨论结果以书面形式上交； (3)教师评分之后存档。 实践教学 1.案例分析与讨论 案例一：田忌赛马 P40 案例二：亨利·福特和福特汽车 P42 实施形式与要求 * 课后思索: 什么是管理 　　 春运期间的某省会火车站人山人海，候车室里早已人满为患，车站工作人员只好在广场上立起一个个开往各地车次的标牌。开往南昌的XX次标牌下的旅客已经整装待发，挑着扛着挤着闹着乱作一团，这支队伍看上去至少有六列，早已不成队伍，大家烦躁不安。离开车时间还有半小时的时候，一位20刚出头的女工作人员微笑地走来，不紧不慢地举起车次牌，声音不大却很悦耳地说：“乘XX次到南昌的旅客请跟我走。”于是，她身后的几百人便开始跟着她蠕动起来。 * 小姑娘头也不回地向前走去，顺着车站广场人群中间那