[管理学]第一章 公共关系概述1.ppt

让我们打开 《公共关系学》 之门; 王力 经济与管理学院管理学科组 中国高等教育学会公共关系专业委员会 （0）:0791-7118747 （M） E-mail:wangli0550@163.com QQ:340088814 ;【课程介绍】;【课程介绍】;【课程介绍】;第一章 公共关系概述 公共关系的概念与内涵 公共关系活动基本原则 公共关系基本管理职能;学习目标;第一节 公共关系的概念与内涵;克林顿政府的国家安全团队三大巨头（ABC团） ;一个国家发达程度的三大标志;一、对公共关系的认识误区;你们是否收到了和我同样的信息？;把某种手段当作公关的职能，或是把某一公关职能当成公关的全部。 ;组织利用一些低级庸俗形式急功近利，追求轰动效应。;过度关注公众的注意力，通过“炒作”、“作秀”、“恶搞”哗众取宠。;二、公共关系定义的综合考察;二、公共关系定义的综合考察;二、公共关系定义的综合考察;二、公共关系定义的综合考察;二、公共关系定义的综合考察;二、公共关系定义的综合考察;三、公共关系概念与内涵;第二节 公共关系活动的基本原则;; 1、求真务实;“三聚氰胺”事件中的蒙牛;在黑天鹅出现之前，别说所有天鹅都是白的。 ;2、互惠互利;51%和49%：丁志忠的生意经 “父亲教会了我怎样做人。我至今印象非常深刻的是，他很早就告诉我，你做每件事情，都要让别人占51%的好处，自己永远只要49%。”丁志忠告诉记者，当时他一直不能理解，这不是明摆着吃亏吗？哪有这样做生意的？后来他慢慢理解了：这样做看起来是暂时吃亏了，但他却赢得了客户的长期合作。让客户更加认同，更加尊重，更加信任。这个原则在今天的安踏里仍然有很深的渗透。;?“一次经典的整合传播”、“一个超级完美的娱乐和商业互动整合”、“一场平民狂欢的娱乐盛宴”、”一场精心策划的公关案例” …… ;培养了品牌认知度，抢占了市场份额。;创造了收视率，树立了品牌形象。;丑小鸭变天鹅，灰姑娘穿上水晶鞋。;活跃了眼球，愉悦了精神。;3、双向沟通;SARS与汶川地震让我们学会了什么？;4、持续创新;;第三节 公共关系的基本职能; 一、信息职能;一、信息职能;案例：一张照片的泄密;其一，根据对照片的分析，可以断定大庆油田的大致位置在中国东北的北部。其依据是：唯有中国东北的北部寒冷地区，采油工人才必须戴大狗皮帽和穿厚棉被。又根据有关”铁人”的事迹介绍，王进喜和工人们用肩膀将百吨设备运到油田，表明油田离铁路线不远。据此，他们便轻而易举地标出大庆油田的大致方位。 其二，根据对照片的分析，可以推断出大庆油田的大致储量和产量。其依据是：可从照片中王进喜所站的钻台上手柄的架式，推算出油井的直径是多少；从王进喜所站的钻台油井他背后隐藏的油井之间的距离和密度，又可基本推算出油田的大致储量和产量。又根据新闻报道王进喜出席了第三届全国人代会，可以肯定油田已出油。 其三，根据中国当时的技术水准和能力及中国对石油的需求，中国必定要大量引进采油设备。于是，日本三菱重工财团迅即集中有关专家和人员，在对所获信息进行剖析和处理之后，全面设计出适合中国大庆油田的采油设备，做好充分的夺标准备。;二、参谋职能;兰德公司是美国最重要的以军事为主的综合性战略研究机构。它先以研究军事尖端科学技术和重大军事战略而著称于世，继而又扩展到内外政策各方面，逐渐发展成为一个研究政治、军事、经济、科技、社会等各??面的综合性思想库，被誉为现代智囊的“大脑集中营”、“超级军事学院”，以及世界智囊团的开创者和代言人。它可以说是当今美国乃至世界最负盛名的决策咨询机构。 ;三、宣传职能;案例：长城饭店宣传三部曲;第一步 传播信息，制造舆论;第二步 强化舆论，扩大影响;第三步 引导舆论，控制形象;四、协调职能;铁道部“高铁体”与外交部“淘宝体”;参考文献与推荐读物