[管理学]第6章 管理信息系统分析4h.ppt

第6章 管理信息系统分析 本章主要内容: 6.1 系统分析概述（理解） 6.2 系统详细调查及分析（掌握） 6.3 新系统逻辑方案的建立（了解） 6.4 系统分析报告（了解） 6.1 系统分析概述 系统分析(SA)概念:是从系统的观点出发，对现行系统的内外部情况进行调查、研究、分解、剖析，为确定新系统的目标和新系统的方案提供科学依据，为接下来的系统设计和系统实施工作打下坚实的基础，也为系统验收工作提供依据。 6.1.1 系统分析的目标 系统分析是在系统规划的指导下，集中精力，对现行系统进行深入详细的调查研究，进一步明确系统的目标，认真分析用户的需求，弄清新系统将要做什么，用科学的方法将系统的方案表达出来，并分析新系统方案，然后建立新系统的逻辑模型。 6.1.2 系统分析的主要任务 1．系统详细调查及分析 1) 系统详细调查 (1) 详细调查的原则:用户参与原则（p107） (2) 详细调查的方法：调查会；访问；调查表；参加业务实践 2) 用户需求分析 2．确定系统逻辑模型并形成系统分析报告 6.1.3 系统分析的一般步骤 1．召集系统分析的参与者 2．组织结构和功能的调查与分析 3．业务流程调查与分析 4．数据流程调查与分析 5．建立新系统的逻辑模型 6．编写系统分析报告 6.2 系统详细调查及分析 本节主要内容: 6.2.1 组织结构和功能的调查与分析 6.2.2 业务流程调查与分析 6.2.3 数据流程调查与分析 6.2.4 数据字典 6.2.5 处理逻辑的描述 6.2.6 功能/数据分析 6.2.1 组织结构和功能的调查与分析 组织结构和功能的调查与分析一般包括: 1．组织结构调查 组织结构是对组织内部各部门及其相互关系的一种描述，通常借助于组织结构图来分析。 2．组织与业务功能关系分析 3．业务功能分析 6.2.2 业务流程调查与分析 对系统的组织结构和功能进行分析之后，还需要从实际业务流程的角度，将系统调查中有关该业务流程的资料串起来，做进一步的分析。 1．业务流程调查的任务及方法 1) 任务 2) 内容 2．业务流程的描述工具 业务流程图(Transaction Flow Diagram，TFD)是一种表明系统内各单位或人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。业务流程图用一些规定的符号和连线，用尽可能简单的方法，来表示具体的业务处理过程。 利用业务流程图可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理的流向。 1) 业务流程图的基本符号 2) 业务流程图的绘制 业务流程图的绘制并没有严格的规则，基本上按照业务的实际处理步骤和过程，用给定的符号，简明扼要地如实反映即可。 例: 根据某企业的客户订货和提货的业务过程，画出业务流程图。 销售人员接到顾客填好的订单后对订单进行核对，如果发现订单不合格则将订单退回客户，否则将订单交给库管员管理。库管员接到订单后，核对库存，对可供货的订单进行供货处理，对缺货的订单将订单交给采购部门进行采购处理，同时将订单交给销售部门。采购部门根据缺货的订单进货，将进货单及货物交给库管员，进行供货处理。供货单由库管员交财务人员，财务人员再向客户发付款通知，客户将付款通知和款项交给财务人员，财务人员开发票及付款凭证给客户。客户将付款凭证交给库管员，库管员将货物及交货凭证给客户。 简单的练习: 1、某工厂成品库管理的业务过程如下: 成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台帐。发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台帐，出库单的另外两联分别送销售科和财务科。试按以上业务过程画出业务流程图。 3. 业务流程分析 1) 分析的目的 2) 分析的内容 4．准备企业流程改革 在业务流程调查和分析中，必定会发现业务流程不合理的现象，为此，我们必须明确不合理的业务流程有哪些？不合理的业务流程产生的历史原因是什么？改进措施有哪些？以及改进会涉及哪些方面？ 改进前后对组织目标的影响有多大？ 这个过程也是为企业流程改革做准备的过程。 6.2.3 数据流程调查与分析 为了用计算机进行信息管理，就必须进一步舍去物质要素，单从数据流动过程(指数据在系统中产生、传输、加工处理、使用、存储的过程)来考察实际业务的数据处理模式。 1．数据流程调查 (1) 收集现行系统全部输入单据(如入库单、收据、凭证)、输出报表和数据存储介质(如账本、清单)的典型格式。 2．数据流程图 数据流程图(DFD