[管理学]管理学精要 内容纲要.docVIP

案例分析四步骤： 对所提出的问题给出自己的观点和结论（原理） 立场坚定，指向一边，不能模棱两可，点出原理，利用科学管理的知识，配对相应的原理、方法论、理论等 概述所引用的理论式原理的主要内容 应用了哪个原理，将其主要内容罗列出来，作为理论支持的依据 结合案例（题目）的内容进行对应分析 将案例里面的内容与原理对应起来，即配对相应的案例 总结（成就或弊端，违背或遵循），提出个人的意见或者对策建议等 泰罗的科学管理理论： 泰罗—科学管理理论要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。.要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。 .实行有差别的计件工资制超额劳动，超额报酬。.缓解劳资矛盾，提高老公生产率，劳资双方都应进行一场“精神革命”。 7.把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。. 进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效。 人们最原始、最基本的需要，如吃饭、穿衣、住宅、医疗等等。要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等社交的需要指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。与自尊有关的，如自尊心、自信心，对独立、知识、成就、能力的需要等。是最高等级的需要满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。赫兹伯格认为：人类有两种不同的类型需要，他们之间彼此是独立的，但能够以不同的方式影响人们的行为。双因素理论：双因素理论认为满意的对立面是没有满意，而不是不满意；同样不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。赫兹伯格提出，主要由两类因素影响人们的行为：保健因素和激励因素。 能够促使人们产生工作满意感言因素叫做激励因素工作表现机会和工作带来的愉快。2）工作上的成就感。 3由于良好的工作成绩而得到的奖励。 4对未来发展的期望。 5职务上的责任感。 1、它告诉我们一个事实，采取了某种激励机制的措施以后并不能一定就带来满意。 2、满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。 3、要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是用一些内在因素来调动人的积极性。 Y理论的假设下，管理者的重要任务是创造一个使人得以发挥才能的工作环境，发挥出职工的潜力，并使职工在为实现组织的目标贡献力量时，也能达到自己的目标。此时的管理者已不是指挥者、调节者或监督者，而是起辅助者的作用，从旁给职工以支持和帮助。 激励方式。根据Y理论，对人的激励主要是给予来自工作本身的内在激励，让他担当具有挑战性的工作，担负更多的责任，促使其工作做出成绩，满足其自我实现的需要。 在管理制度上给予工人更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。 因此，在工作中要善于调动人的积极性，采取诱导和激励的方法 Z理论就是将X理论和Y理论结合起来！Z理论认为，一切企业的成功都离不开信任、敏感和亲密，因此主张以坦白、开放、沟通作为基本原则，实行“民主管理”。 七、计划 1.概念：界定组织的目标，围绕目标制定组织战略以及一套相关的实施方案及办法。计划是管理的首要职能，既是管理活动的出发点，又是管理活动的归结点。 2.特点： 1）目的性：计划是为了实现组织目标而指定的，因此，每项计划要根据组织目标来制定，以保证组织目标的实现 2）首要性：在管理过程中，其他职能都是为了支持、落实、保证计划的实现；计划是唯一需要完成的管理工作。 3）普遍性：①计划是一切行动的指南，计划渗透于各项管理活动中②计划作为一项管理职能，是一切管理者无法回避的只能工作。 4）经济性：指计划不仅要确保组织目标的实现，而且要合理利用资源，从而带来效益。 5）未来性：计划是为了实现组织目标而预先确定的行动方案，所以，计划要着眼于未来，用动态的眼光分析问题，确定可行的行动方案，实现企业未来的目标。 3.重要性： 1）计划是目标实现的保证 2）计划是管理活动的纲领①计划是管理者指挥的依据②计划是管理者控制的基础 3）计划有助于合理利用一切资源，实现高效优化 4.基本原则： 1）统筹兼顾、综合平衡的原则。统筹兼顾，即在制定计划时，既要考虑计划对象系统的各个构成部分及其相互关系，又要考虑计划对象和相关系统的关系；综合平衡，最重要的就是保持任务、资源与需求之间、局部与整体之间、目前与长远之间的平衡。 2）承诺原则。主要是对计划工作时限的规定，合理的计划工作要确定一个未来的时限，这个时限的长度就是通过一系列措施来实现决策中所承担的任务所必需的时间。 3）灵活性原则。即强调当出现意外情况时，管理者可以改变计划而不需花太多的投入，既要使