[管理学]ch03组织的经营环境.pptVIP

两个例子 前克莱斯勒汽车公司董事会主席艾科卡(Lee Iacocca)，在上世纪70年代末接管克莱斯勒公司时，该公司已濒临倒闭。1980年公司亏损17亿美元。艾科卡上任后，削减费用，引进新产品（包括新型小客车）。到1984年，该公司扭亏为盈，净利润达到24亿美元。艾科卡因此获得了使公司起死回生的极高声望，成为美国公司的民族英雄。 几年前，国际收割机公司（现为纳维斯他国际公司）的董事会解雇了董事会主席兼首席执行官阿奇.麦卡德尔，因为农场主们苦于萧条导致的农产品价格下跌，无力购买国际收割机公司生产的农用机械及重型卡车，使得公司每月亏损上千万美元。 第三章 组织的经营环境 管理者对组织的成败是否负有直接的责任？ 管理者：万能的还是象征性的？ 观点1：管理者对组织的成败负有直接的责任 ——管理万能论(Omnipotent view of management) 观点2：管理者对组织成果的影响十分有限，组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量 ——管理象征论(Symbolic view of management) 管理万能论 组织的效果和效率的差别在于组织中管理者的决策和行动； 管理万能论将最高管理者视为组织中的中流砥柱； 韦尔奇认为，无能的管理者是企业的杀手，而且是职业杀手 例如： 克莱斯勒的艾科卡 海尔的张瑞敏 GE的韦尔奇 巨人集团的史玉柱 管理象征论 组织的成败在很大的程度上归因于管理者无法控制的外部力量。 例如： 美国的国际收割机公司 美国强生公司增效泰诺胶囊的氰化物污染事件 强生公司事件 1982年，8位芝加哥居民服用了含氰化污染物的增效泰诺胶囊后死亡；1986年，纽约市一妇女也因服用这种含氰化污染物的胶囊而死亡； 后经全面调查证实，两起中毒事件都是使用者的不慎造成的，但这对强生公司的影响是巨大的； 82年事件发生后，强生公司马上收回并销毁了3100万瓶胶囊，税后销账5000万美元。而后，公司又花了3亿美元把包装改为“三层密封抗损坏”胶囊； 86年事件再次发生后，强生公司决定，柜台上出售的所有药品不再使用胶囊包装，全部采用塑料封装的片剂形式，对此，强生公司又付出了1.5亿美元； 经过这些努力，强生公司重新恢复了在公众中的信誉。 现实的理论 管理者既不是软弱无能的，也不是万能的； 组织中存在着限制管理者决策选择的内部约束力量，这些内部约束源于组织的文化； 外部约束也冲击着组织，并限制着管理的自由，这些外部约束来自于组织环境 3.1 组织的环境 3.1.1 组织环境概述 组织环境：企业边界之外对企业运作可能产生影响的一组力量和条件。 特殊环境：指那些与企业实现组织目标直接相关的那部分环境； 一般环境：指人口、经济、技术、社会文化、自然以及政治法律等更大范围的影响企业及其特殊环境的因素。 组织及其环境 描述环境不确定性 复杂性：一个组织所面临的环境影响因素的多少、它们之间的关联性以及处理这些环境影响所需要的知识的复杂性； 动态性：一个组织所面临的环境影响因素随时间的变动趋势（静态、动态） 四类环境 3.1.2 特殊环境 供应商 分销商 消费者 竞争对手 公众 3.1.3 一般环境 政治法律环境； 社会文化环境； 经济环境； 技术环境； 自然环境 3.2 全球化管理 3.2.1 经济全球化及其特征 1.新经济与经济全球化 所谓“新经济”，实质上就是知识经济，而知识经济，是指区别于以前的以传统工业为支柱产业、以自然资源为主要依托的新型经济。这种新型经济以高技术产业为支柱，以智力资源为主要依托； 新经济是指以信息、网络等高新技术产业为支撑的现代经济发展模式； 经济全球化：通过不同国家和地区间贸易与经济交流活动，整个世界已经成为一个相互影响的经济体。 2.经济全球化的主要特征 国际贸易的飞速发展； 全球经济联系的加强； 全球贸易规则的建立； 全球产业分工的出现； 全球公司的兼并与重组 3. 跨国经营的发展阶段 国内市场阶段——市场潜力在国内，企业的生产和市场营销资源也主要集中在国内； 出口国际化阶段——出口增加，成立专门的出口管理部门； 跨国经营阶段——公司和市场和营销资源分布在许多国家； 全球化（或无国籍）阶段——以全球化模式运营 这些是美国公司吗？ 3.2.2 全球化与地区经济一体化 1.北美洲 北美自由贸易区（NAFTA），由美国、加拿大和墨西哥 3 国组成，三国于 1992 年 8 月 12 日就《北美自由贸易协定》达成一致意见，并于同年 12 月 17 日由三国领导人分别在各自国家正式签署。 1994 年 1 月 1 日，协定正式生效，北美自由贸易区宣布成立。 协定的宗旨是，取消贸易壁垒；创造公平的条件，增加投资机会；保护知识产权；建立执行协定和解决贸易争端的有效机制，促进三边和多边合作。 北美自由贸易区是世界上