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电子商务 第十章 网络商务信息处理 第一节 网络商务信息的概念和收集 第二节 常用检索工具 第三节 网络商务信息的处理 第四节 企业网上市场调查 第一节 网络商务信息的概念和收集 一、网络商务信息的概念和特点 二、网络商务信息的收集要求 三、网络商务信息的收集方法 一、网络商务信息的概念和特点 只有通过计算机网络传递的商务信息（包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及能够被人或计算机识别的符号系统），才属于网络商务信息的范畴。 网络商务信息分为四个等级: 》免费商务信息 –社会公益性的信息,专业网络媒体 》收取较低费用的信息 》收取标准信息费的信息--知识经济类的信息 》优质优价的信息—行业报告(中国行业研究报告网) 网络商务信息的特点： 》时效性强 》准确性高-中国经济信息网 》便于存储 》检索难度大—文件 二、网络商务信息的收集要求 及时性 市场信息具有很强的时效性、多变性，其价值与时间成反比 。要善于及时发现、收集、处理各类市场信息 准确性 》只有准确的信息才可能导致正确的决策 》信息失真原因:信息源;在编码,译码和传递受干扰;接收方 可靠性 必须对所收集到的资料进行分析和评估,网站性质:gov,org 适度性 网络信息的收集要有针对性和目的性,有重点,有选择. 三、网络商务信息的收集方法 网络商务信息的收集方法主要有两种：网上直接市场调查和二手资料的收集 》网上直接市场调查就是利用互联网直接进行问卷调查，收集一手资料，调查方法主要采用站点法，辅助以电子邮件法通过Internet直接进行 特点:时效性和效率性很高 》网上直接市场调查中，调查者通过网络收集的信息一般都是过去没有的，即原始资料或第一手资料。对调查需要经过编排、加工处理后才能成为有用的资料，称为二手资料 收集二手资料可采用方法 ： 利用搜索引擎 :Yahoo和Sohu、Google、百度等著名门户 访问专业信息网站： 中国广告信息网（） 中国商品交易市场（） 中国机械工商网（） 中国粮食贸易网（）等。 运用观察法：1）设置计数器 2）利用Cookie技术 通过新闻组（Usenet）获取商务信息-Google网上论坛 利用BBS获取商务信息： 网上有许多商用BBS站点，如网易（）。 另外还有商务讨论区可在上面发布工商产品的需求信息，如：中国黄页供求热线（） 使用E-mail获取商务信息 第二节 常用检索工具 一、检索工具分类 二、全文检索软件 三、主题分类检索软件 一、检索工具分类 搜索引擎按工作方式主要可分为三种 ： （1）全文搜索引擎（Full Text Search Engine） （2）目录索引类搜索引擎（Search Index） （3）元搜索引擎（Meta Search Engine） （1）全文搜索引擎（Full Text Search Engine） 全文搜索引擎是名副其实的搜索引擎，国外具有代表性的有Google、Fast/AllTheWeb、AltaVista、Inktomi等，国内著名的有百度（Baidu） 从搜索结果来源的角度，全文搜索引擎可分 》拥有自己的检索程序（Indexer），俗称“蜘蛛”（Spider）程序或“机器人”（Robot）程序 》租用其他引擎的数据库，并按自定的格式排列搜索结果，如中国电信-114引擎。 自动信息搜集功能分两种： 》定期搜索:“蜘蛛” 或“机器人” 程序 》提交网站搜索: 将网址添加到 Google （2）目录索引类搜索引擎（Search Index） 将网站分门别类地存放在相应的目录中，用户在查询信息时，可选关键词搜索，也可按分类目录逐层查找 最具代表性的是Yahoo雅虎，国内有搜狐、新浪、网易等 全文搜索引擎与目录索引有相互融合渗透趋势 》如搜狐、新浪就有网站搜索和网页搜索（来源于百度搜索引擎）之分，用户可自行选择 全文搜索引擎与目录索引类搜索引擎-收录区别： 》全文搜索引擎属于自动网站检索；而目录索引则完全依赖手工操作 》全文搜索引擎登录网站一般都能成功；目录索引对网站的要求则高得多 》使用全文搜索引擎网站拥有更多的自主权；而目录索引则有更多限制 （3）元搜索引擎（Meta Search Engine） 元搜索引擎在接受查询请求时，可同时在其他多个引擎上进行搜索，并将结果返回给用户 》著名的元搜索引擎有InfoSpace、Dogpile、Vivisiomo等（元搜索引擎列表），中文元搜索引擎中具代表性的有搜星搜索引擎、百度狗 其它搜索引擎-非主流形式中文搜索引擎指南网(搜网)