[管理学]第一章 管理学导论.pptVIP

管理学导论篇有三大内容 管理学的基本概念 管理思想发展史 作为个体的管理者 教材及参考资料 教材： 《当代管理学》 ，（美）卡瑞斯等著 人民邮电出版社 参考书： 《管理学》，全国工硕教材协作组，戚安国等著，电子工业出版社 《管理学》，（美）斯蒂芬.罗宾斯著，人民大学出版社 《管理学》，周三多主编，高等教育出版社 《管理学》，许庆瑞主编，高等教育出版社 《管理学》，王凤彬，李东主编，人民大学出版社 《管理学：现代的观点》，芮明杰主编，上海人民出版社 《管理学》，吴照云主编，经济管理出版社 《管理学》，（美）哈罗德·孔茨，经济科学出版社 《管理学》，徐国华，张德，赵平，清华大学出版社 考核办法 L结课考试（闭卷或开卷） 60% l平时作业 30% l出勤与课堂表现 10% 请写出你对管理的认识 1、管理是 2、管理学主要研究 一、管理的含义 管理即管辖、治理的意思。 泰勒（1911）－－管理就是确切地了解你希望各个人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。 法约尔（1916）－－管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 孔茨（1955）管理就是设计并保持一种良好的环境，是人在群体里高效率地完成既定目标的过程。 西蒙（1960）管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等化解来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。 管理 “主事”为“管” “治事”为“理” 管理是让别人同自己一起工作并通过别人来达到组织目标的过程。其实质就是使别人为组织目标而工作。 管理的定义（续）彼得.德鲁克  正确地做事与做正确的事 效果/ 效能-- 所从事的工作和活动有助于组织达到其目标 “doing the right things” 关注的是目的 管理所要解决的基本矛盾 生活中充满着大量的管理活动。通过对这些活动的观察，我们可以发现，管理的基本矛盾是 管理的定义（续） 理解这个定义，有三个关键点：过程、协调、效率和效果。 管理的定义（续）：效率和效果示意图 管理的二重性 管理具有二重性：自然属性和社会属性 清华大学教授的讲座 举例谈到鸟巢工程，是一个非常复杂的工程，仅仅是吊装就非常复杂，有三种方案，一是整体吊装，二是散装，三是部分吊装。然后分别问大家同意哪一种方式，结果是第一种没有人举手，第二种没有人举手，第三章还是没有人举手，为什么？ 前者（吊装）是纯粹的技术问题， 后者（举手）则不完全是技术（统计学）问题，其中包含着人际关系的问题 管理的两大类型 相关的重要概念 资源是组织的资产，诸如： 人员 机器 原材料 信息、技术 资本 管理者是指负责掌管组织资源的使用以达到组织目标的人. 二、实现卓越绩效 组织必须为消费者提供所需要的产品或服务 . IBM公司努力为消费者提供高质量的计算机。 医生、护士和管理者努力为病人提供救死扶伤的服务 麦当劳餐厅管理者努力为消费者提供所需要的汉堡包、炸鸡腿、炸鸡翅以及奶酪。 组织绩效 组织绩效是一种衡量管理者利用资源来满足消费者需要，并实现组织目标的效率和效益的尺度。 效率: 是衡量一定目标下，资源被利用情况和产出能力的尺度。 通常，管理者使资源投入或生产一定数量产品或服务所需要的时间最小时，组织是有效率的。 效益 : 是衡量管理者所选择组织目标的适宜程度，以及组织实现目标程度的一个尺度。 . 当管理者选择正确的目标，并实现目标时，组织是最有效益的。 三、管理的职能 亨利 法约尔(Henri Fayol)首先界定了管理活动的本质。1888年，在他任一家大型煤矿企业的CEO时，第一个提出了管理的四种职能。 法约尔认为，各级管理者，无论赢利组织或非营利组织，都必须履行这四种职能。 P 计划 O 组织 L 领导 C 控制 管理的四种职能 计划 计划是指管理者用以识别和选择适当目标与行动方案的过程。 计划可以分为三个步骤 : 1. 决定组织将要追求的目标 2. 决定如何实现这一目标 3. 决定如何配置组织资源来实现目标 计划职能决定了组织的效率和效益情况－－决定了组织的绩效水平 . 组织 组织是管理者创建一种工作关系架构，使组织成员得以共同工作、实现目标的过程。 管理者按照工作任务将把人们分配到各个部门。 管理者也将在不同的个人、组织之间设计了权力和责任。 组织结构是组织的结果。这一结构协调、激励员工，使他们努力工作、实现目标 领导 领导过程中，管理者决定方向，向员工描述一个清晰的愿景