[管理学]职业化塑造完整版.pptVIP

格利和继刚是两位先生，年龄一样，同一时间应聘到博利隆集团工作。 一年以后，继刚提升为公司主管，而格利还是一般职员，为此，格利深感不快。因为他觉得和继刚在同一部门工作，各方面做得也不错，为什么没提拔自己？有一天，他向公司更高一级主管说出自己的迷惑和不快。? 主管听他倾诉完毕，沉默了一会儿，然后说：“这样，格利，咱们公司餐厅要采购一批土豆给员工自己吃，你去市场上看看，买一些回来，够吃一个星期就行了，价格不要太贵。你回来后咱们接着谈你的事。 格利很快赶到农贸市场，又很快打电话回来： “主管，要采购多少？”? 主管告诉了他，一会儿，电话又来了：? “主管，土豆有两种，一种大的1元1斤，一种小的8角1斤，要哪种？”?? “主管，土豆有去皮的，有带皮的，要哪种？” “主管，土豆这么多，公司有车来拉吗？”? “主管，……” “主管，……”? 当又一遍电话铃声响起的时候，主管告诉格利：? “这样吧，你先回来。”然后他把继刚叫到办公室，安排同一件事. 1小时以后，继刚回来向主管汇报：? “主管，土豆有大的、小的、去皮、带皮很多种。餐厅采购自己吃，我认为没必要买大的、去皮的，小的、带皮的6角1斤，每斤可省4角钱。市场上土豆很多，可随意采购，没必要买太多。我这次买了100斤，卖主已经给送到了餐厅。另外，市场上牛肉很便宜，看起来也不错，我建议改善一下生活，可适当采购点，6元1斤，如果需要，我可打电话让卖主送来。”? “很好，辛苦了”，主管转头面向格利说：? “格利，为什么公司提拔继刚而不是你，现在明白了吗？” 细微之处做得专业 老子曾说：“天下难事,必做于易；天下大事，必做于细” 卖粥店的事例 细节来自于用心 细节来自于习惯 用人是有标准的，平时一些不经意的小事，并不是用标准衡量出来的，但它却能反映出一个人真实的东西。 大事做不了，小事不屑做 当今时代四处热气腾腾，一派欣欣向荣；但细心观察又觉得不少人心浮气躁，不少事浅尝辄止； 芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还是只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。 关注细节，把小事做细。（案例） 案例 上海一家四星级酒店的中餐厅内，第18桌落座了3位客人，他们是某大学李教授夫妇以及李教授20多年未见的老同学，刚从美国回来探亲的蔡先生。故人相逢，李教授为尽地主之谊，一下点了七八道菜，两道点心，外加四小碟冷菜和三听饮料。 ?? 由于大家都已年近半百，胃口已大大不如学生年代，所以几个人吃饱后桌上还剩下不少菜，还有两个菜没怎么动，李教授觉得不免有点惋惜。 ?? 负责这个区域的服务员小张是，在用餐过程中，她对这几位客人服务得非常得体，而且脸上自始至终都挂着甜甜的微笑。此刻她见3位客人已有离席之意，便准备好账单，随时听候招呼。果然，李教授向她招手了。?? 账很快便结清，当小张转身送来发票和找回的零钱时，她手里多了几个很精美的盒子，里面有若干食品袋。她很有礼貌地对客人说：”剩下这些菜多可惜,请问是否需要打包？” 李教授见小张手中拿着饭盒，很高兴地对她说：”你想得真周到，我也正想打包呢！”李教授满意而归。 关注影响圈 个人能力能影响的事组成的就是影响圈 在面对问题和困难时，可以选择我们的处理方式：在我的影响圈里发生的问题，我一定努力解决，反之，我既然无力解决，那么，我也不要抱怨。如果事情已经发生，我们可以选择的就是我们的态度。 强调关注影响圈的目的 影响圈的目的 关注自己该关注的： 总是注意自己做得不好的地方，并想办法改进； 总是将注意力放在自己能想办法解决的范围； 总是先寻求自己的改变，从而带动别人改变； 自己和别人都会觉得你越来越乐观（谁喜欢和悲观的人在一起呢） 你的能力会越来越强，影响圈（力）会越来越大 影响圈的目的 过分关注自己不能影响的事物 ： 总是注意别人做得不好的地方 。 总是将注意力放在自己不能解决的范围。 总是希望别人先改变，自己才改变。 你的能力会越来越弱，影响圈（力）会越来越小 。 关注结果 一般来说，企业老板都很了解什么是结果导向，这主要是因为：老板每到月底都要发工资，这个任务是死的，既然公司请了一帮人干活，到了月底，不管经营好坏，工资都要按时发，这就是结果导向。 结果导向是每个人都需要的，老板到了月底要发工资，所以他不得不强调结果导向。 责任是一只猴子 营销部门经理：最近销售业绩做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好