2013年酒店人力资源部管理制度.docVIP

酒店人力资源部管理制度 （一）员工手册……………………………………………………………41 （二）劳动组织管理制度…………………………………………………56 （三）劳动定员管理制度…………………………………………………58 （四）酒店管理人员的管理制度…………………………………………60 （五）劳动力计划管理制度………………………………………………61 （六）劳动力调配管理制度………………………………………………62 （七）劳动力招聘录用管理制度…………………………………………63 （八）持证上岗管理制度…………………………………………………65 （九）劳务工管理制度……………………………………………………66 （十）劳动合同管理制度…………………………………………………66 （十一）劳动争议管理制度………………………………………………67 （十二）员工考评管理制度………………………………………………68 （十三）规章制度的管理制度……………………………………………68 （十四）规章制度的管理制度……………………………………………69 （十五）员工技术等级考核管理制度……………………………………69 （十六）档案管理制度……………………………………………………70 （十七）人力资源工作目标管理制度……………………………………72 （十八）考勤管理制度……………………………………………………72 （73 （二十）工资管理制度……………………………………………………74 （二十一）奖金管理制度…………………………………………………76 （二十二）人工成本管理制度……………………………………………76 （二十三）社会保险与员工福利管理制度………………………………77 （二十四）员工工伤管理制度……………………………………………77 （78 （二十六）质量检查督导管理制度………………………………………79 （79 （二十八）员工餐厅管理制度……………………………………………80 （二十九）培训管理制度…………………………………………………81 （Ⅰ）XX酒店培训系统和培训责任 ………………………81 （Ⅱ）员工在职培训的考勤制度…………………………………82 （Ⅲ）培训激励制度………………………………………………83 （三十）培训计划管理制度………………………………………………83 （三十一）岗位提高培训制度……………………………………………84 （三十二）员工外出培训管理制度………………………………………85 （三十三）接受委托培训管理制度………………………………………85 （三十四）培训追踪评估制度……………………………………………85 （三十五）培训经费管理制度……………………………………………86 酒店人力资源部管理制度 （一）员工手册 总经理致辞 XX酒店欢迎你！ 本酒店的宗旨是以科学的管理和优质的服务，实现“让客人满意”，并给酒店带来良好的社会效益和经济效益。 为了使您能够踏上事业成功之路，我们编写了这本《员工手册》，是为了介绍本酒店的各项规章制度，明确酒店和员工的权利和义务。希望您能领会、熟记、照章遵守。 我深信，只要您本着同酒店共命运的敬业精神，彼此精诚合作，共同开拓事业，我们酒店的成就定将驰名于社会，其中自然也体现出您 的人生价值。 谨祝您能成为本酒店一名优秀员工。 XX酒店总经理 员工手册 一、总则 宗旨：以科学的管理和优质的服务，实现“让客人完全满意”，并 给酒店带来良好的社会效益和经济效益。 目标：努力把酒店办成具有高质量管理水平和优质服务水准的酒 店，树立良好的声誉和形象，为发展我国的旅游事业作出 贡献。 要求：热爱祖国，热爱酒店，热爱本职工作，遵守职业道德，热 情待客，文明服务。努力学习科学文化知识，刻苦钻研业 务技术，不断提高为宾客服务的水准。让客人完全满意。 每个员工必须严格执行酒店各项规章制度。 二、工作态度 员工必须有认真、尽职、勤奋、高效、协作的工作态度。 三、人事记录 所有员工必须呈交酒店要求查阅的一切证明材料。 员工所填写的各类表格，应如实填好，做到真实、不隐瞒、不造假。 员工如有居住地址、婚姻状况、诞生子女、学历状况、户口性质 及其它家庭状况之改变，应于七天内通知人力资源部。 如有隐瞒，造假或未及时报告上述情况，一经发现则由此产生的 一切后果，一律由本人负责。 四、员工工号牌 所有员工均由酒店发给工号牌