EPASO时尚运动品牌导购手册.docVIP

（导购人员专用）  目 录 导购员基本知识……………………………………………3 EPASO品牌知识……………………………………………4 EPASO产品知识……………………………………………6 EPASO产品陈列技巧………………………………………10 EPASO产品销售技巧………………………………………11 EPASO产品服务技巧………………………………………12 导购员仪容仪表……………………………………………14 日常销售管理………………………………………………15 EPASO销售过程中常见问题应对办法……………………16 服装顾客常见的消费心理…………………………………23 如何预防投诉及常见投诉处理技巧…………………26 服装配搭技巧…………………………………………30 服装面料的基础知识…………………………………32 服装工艺的基础知识…………………………………33 EPASO导购员应该具备的心态素质…………………34 导购员基本知识 伊帕索导购员的职责： 导购员相对于顾客的职责：主要是为顾客提供服务和帮助顾客作出最佳的选择。作为一名导购员，重要的是：如何帮助顾客，询问顾客对伊帕索品牌的兴趣爱好，果断促成并进而达到成交的目的: 帮助潜在顾客选择能满足他/她需要的服装； 积极向顾客介绍产品特点； 向顾客说明穿着EPASO服装后他/她会出现什么样的变化； 回答顾客对商