QCC品管圈持续改进培训.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第二節 QC小组的激励 一、激励概述 管理的基本对象是人，实现企业方针目标要依靠全体人员的积极性、创造性。 积极性有其自身形成和变化规律，激励就是按照积极性的运动规律对人施加一定影响，使其积极性形成，并按预定方向发展。 人的积极性产生于自身的需要。 * * 由需要产生动机，动机产生行为，为达到需要的目标去奋斗。 正确处理人的需要、认识、环境和行为效果反馈的关系，就能得到最有效的激励，充分地调动人的积极性，并转化为物质力量。 * * 二、对QC小组的激励 （一）理想与目标激励 （二）荣誉激励 （三）物质激励 （四）关怀与支持激励 （五）培训激励 （六）组织激励 * * 第七部分：聯建QCC書面案例 詳見《象牙圈》實例 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 步骤3：掌握工作岗位问题点 可以从下列方面寻找： 质量(产品、工作、服务) 效率(失败或反工) 辅料消耗 其它改善活动如 5S, TPM 发现问题的基本方法是什么？ 明确应有状态，掌握现实状况，对照比较差距从中找出形成差距的原因找出问题点； 头脑风暴 * * 步骤4：确定主题 -----原则：大家开心，可以自己动手 -----方法：活用柏拉图、查检表。 选题主要注意哪三个问题？ 1、课题宜小不宜大； 2、课题名称应一目了然地看出解决什么问题(不可抽象)； 3、选题理由应注重目的和必要性； * * 课题命名注意点： 名称要简洁、明确，不可抽象 * * * * 常见命题错误 口号式 实施精益生产管理，提高生产效率 顾客在我心中，质量在我手中 适应市场，增储创收 提高三环箱体加工质量 四龙相会创奇迹—迭交隧导施工技术的探索… 手段+目的 加强技术管理，降低装置能耗 通过技术改造，提高侧喷机设备开动率 革新工艺、改造设备，提焊接质量 加强设备管理，减少停机故障… * * 正确设定课题名称 降低笔记本返修率 提高风扇模块组装的正确率 降低国内航班延误率 降低包装复合膜的消耗 提高循环水系统的制冷温差 降低压纹发泡壁纸废品率 * * 品管圈主题选定实例 选定主题：如何提升询价成交率 目 标：由5月份的12.3%，提高至9月份的25% 选定理由：1.讨价还价容易影响信誉 2.成交率低、浪费时间，对其他顾客未照顾到 3.长此以往，易伤害彼此交易情绪 * * 步骤5：设定目标、注册 真正目标 = 该做到的 + 能做到的 ---帶入5W 2H： 5W(Why为什么；What做什么；Who誰來做；Where何处；When何时) 2H(How To Do如何做；How Much成本如何) * * 设定目标要注意哪些问题？ 目标应与问题相对应； 目标要量化表示； 要说明制定目标的依据(要进行目标论证)。 * * 设定目标值的依据？ 本企业、部门历史最好水平； 本企业同类产品已达到的中上水平； 同行业达到的中上水平； 现状调查的结果； 客户要求。 上述可行性分析是综合考虑人、机、料、法、环等条件的结果。 * * ——目标管理的SMART原则： Specific:清晰明确 Measurable:可衡量(数据) Attainable:通过努力可以达到 Relevant:体现团体和个人均需要的 Time Table:目标的达成、衡量是有时程的 目标经全体圈员同意方可成立，申请注册 * * 步骤6：活动计划 目标展开、分配、确定进度 步骤7：掌握改善主题的重点 * * 步骤8：追究原因 活用《查检表》 、 《层别法》 、 《直方图》、 《柏拉图》、 《特性要因图》、《散布图》、《管制图》… 现状调查 数据收集整理 发挥集体智慧 原因分析 * * 步骤9：提出对策（5W2H） 为消除产生问题原因确定改善项目 视圈员能力及主动要求,分担任务 成功把握与困难预计 以《对策表》予以肯定 注：措施具体，过程中不随意改动,改进成本 得到主管的认可和支持。 * * 步骤10：实施对策（5W2H） ----圈员将QCC分配的任务按照PDCA的运作方法转化为相关范围内员工的共同行为。 ----及时掌握公布进展情况,发现问题,调整战术尽快解决. * * 步骤11:确认效果 对比活动前后情况(数据) 如未达到预期效果，就应将对策“重新检讨”返回“ 追究原因”的步驟，耐心地再来过一次PDCA循