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企业营运团队执行力 高效人士的杰出表现 高效团队的四大心态 平衡的目标体系 决策的速度和准确度 2012/9/1 成功=价值观+清晰目标 +发挥（展）优势+控制弱点 习惯决定性格，性格决定命运 形成习惯 2012/9/1 优势=才干+知识+技能 先天因素 学习培训 实践总结 不变的 你能改变的 如何改变？ 2012/9/1 人无缺点、只有特点 结论： 2012/9/1 据美国国家研究委员会的调查，半数的人技能在3年至5年内就会变得一无所用，而从前这段技能淘汰期是7年至14年，特别是工程界，毕业10年后所学还能派上用场的不足1/4。因此，学习已变成随时随地的必要选择，“年轻时，究竟懂得多少并不重要，只要懂得学习，就会有足够的知识”。 成为学习型个人 2012/9/1 学习型组织首先是从学习型的个人开始的，没有学习型的个人，就没有学习型的团队，也就没有学习型的组织。而企业要把员工培养成学习型的个人，除了加强员工培训外，还要靠员工个人自觉学习。 所谓自觉学习是指人们敏锐地自我观察，探索内心阻碍自我成长与成功的因素，运用自己的力量来突破这些障碍，创造人生的成就。换句话说，自觉学习是人们帮助自己成长的途径。 自觉学习 2012/9/1 个体学习的四个层次 吸收知识 转变观念 改变行为 形成习惯 不在于你学习了多少，而在于你真正运用了多少 2012/9/1 自觉学习，需要从三个方面入手： 克服学习障碍 自我上进 生涯学习 2012/9/1 克服学习障碍 解开心结 突破盲点 跨越设防 2012/9/1 克服学习障碍 解开心结 突破盲点 跨越设防 心结来源大致可分为三种：一是由于环境的压力。二是由于人际关系冲突。三是由于心理上的差异。 立即思考法 转换心智模式 “快乐思考法 2012/9/1 克服学习障碍 解开心结 突破盲点 跨越设防 盲点是指个人深信不疑或认为理所当然的事，但后来才发现不是真的或者是不正确的。其来源：一是信息不足，真相被隐藏（长城的故事）；二是立场角度的偏差；三是自我不求甚解的心态。方法： 谦虚的心态，承认自己的无知 寻找问题重于寻找答案。 通过反向思维寻找问题的答案。 2012/9/1 克服学习障碍 解开心结 突破盲点 跨越设防 人们由于安全的需要，常会把自己保护在一个框框内，以防范外来的攻击。但长久的设防却把自己的未来发展限制住了。影响一个人成长的设防主要有六种，即年龄设防、学历设防、性别设防、时间设防、能力设防、身段设防。方法： 培养尝试、冒险的行动习惯。 主动创新，改变游戏规则 争取他人的帮助 。 2012/9/1 自我上进 激发上进动机 制定上进目标 实施上进行动 评估上进成效 持续上进循环 2012/9/1 利用反馈 回头及时报告 事前问清楚，事后负责任 2012/9/1 简化语言 讲话要有重点（人的专注时间） 善用比喻 2012/9/1 主动倾听 两个耳朵，一张嘴 分析与思考 2012/9/1 不断的听，不断的问，先听后问 沟通的循环 尊重的倾听 提出你的观点 澄清你的了解 确认对方了解你的观点 2012/9/1 沟通的基本方法和技巧 明确问题、清晰目标（沟通准备）， 抓住时机、创造氛围（沟通开始）， 积极倾听、学会欣赏（沟通过程）， 换位思考、移情体验（沟通过程）， 互惠互利、服从组织（沟通结束）。 2012/9/1 沟通四步骤 找到责任岗位直接去沟通； 找该岗位的直接上级沟通； 报告自己上级去帮助沟通； 找到双方共同上级去解决。 （若到最后一步才解决则要回究责任） 2012/9/1 沟通是你被理解了什么，而不是说了什么! 沟通的品质决定生命的品质！ 2012/9/1 培训内容 第一单元：团队的组建 第二单元：团队角色与分工 第三单元：有效的团队沟通 第四单元：团队会议与决策 第五单元：出色的团队领导 第六单元：团队学习与创新 2012/9/1 团队会议与决策 游戏：沙漠求生 2012/9/1 　决策依据：尽可能收集数据（真实、有效、全面） 　重大决策：应达成一致（至少是所有重要成员） 　决策公开：确保团队所有成员都清楚 团队决策的一般规则 2012/9/1 决策制定流程 需要做出什么决策 决策制定时间 决策制定人 决策制定前应与谁商讨 对此决策持肯定或否定意见的人可能是谁 该决策应通知到谁 2012/9/1 决策制定方法 商讨式——团队成员参与决策 权威式——决定并公布 民主式——少数和多数 一致式——必须是所有人的意见一致 2012/9/1 商讨式——团队成员参与决策 鼓励团队成员自由发表和讨论各自的想法、建议和意见。决策者做出最后决策。一般重大决策采用的方法是：听大多数人的意见，