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ioS潮， 分类号：F713 36 密级： 翠位代码：10433 学 号Y0a1 7124 山东理工大掌 硕士学位论文 电子商务环境下的企业营销策略研究 AStudyON theMarketing StrategiesofEnterpriseinElectronic Commerce Environment 研 究 指 导 敦 生： 童德羞 师： 壶厘拙 协助指导教师 申请学位门类级别： 筐堡堂亟± 学科专业名称： 篁翌盘堂皇王蕉 研 究 方 向： 垒些墅萱篁堡 论文完成日期： !!!!生!月；!旦 摘要 随着电子商务的迅速发展，企业经营环境发生了很大变化。企业通过互联网可以 不受时空限制向客户提供最新的产品信息、开展各种营销活动，从而降低销售成本， 提高经营效率。电子商务也对企业组织结构、经营理念、运营模式产生了巨大冲击。 同时客户的个性化需求增加，以产品为中心的传统营销策略不能满足指导实践的要 求，针对电子商务环境的营销策略需要重新构建。 ‘ 本文首先阐述了市场营销策略组合的发展??认为以产品为中心的4P营销组合必 将会被以客户为中心的4C营销组合取代。通过分析电子商务环境下企业经营变化， 认为传统企业要从构建企业供应链管理系统、企业业务流程再造、配合电子商务的物 流支持、会计电算化和网络会计以及风险控制等五个方面建立面向电子商务的营销支 持体系，并提出具体的电子商务环境下的企业营销簧略，即以整合营销、一对一营销、 互动营销为主的营销模式、网络渠道与传统渠道整合的营销渠道创新、网站促销和网 络广告形式的网络促销策略、基于电子商务的客户关系管理等。最后为检验营销策略 的有效性建立了评价指标体系和评价方法，营销效果评价体系包括营销效益、营销效 率、竞争效果、服务效果、安全效果等5大类Ig个二级指标，并且利用模糊数学方 法进行评价。 关键词：市场营销，营销策略，电子商务，企业经营管理 些呈：：奎茎墼，呈墼尘耋，，，．一，，．。． ，，。。。，一：，，．．，。。。，，，!：!：坠 Abstract With therapid developmentofelectroniccorllmelog，theenvironmentsofenterprises’ operatingandmanagementhavechanged greatly．EnterprisesCallfreely provide up-to-date information tocnstomers and carry out variouspromotion activitiesthough intemet．As a result,theycan reduce the costofmarketingandimprove operatingefficiency．Atthe Fm-ne time，customers’personalizeddemandincreases，andelectrenie conllTlgre2 has shocked the strneture oforganizations，operatingideas andstyles．Thetraditionalmarketing strategies which takeproductsas central can’tsatisfytherequestofguiding practice．sothe new marketing strategiesneed to be restructured． Firatly,tMsartiete elaborates theprocessofmarketing strategies combines；suggest that thetraditiona／marketing strategieswhich takeproductas central will bereplaced by marketing strategies which take custmners ascentral．Secondly,I analyzethechangesof operatingin the eIeetrome commerce environment．I suggest that traditionalenterprises shoedbuild salesholding system facingelectronic connrlerce environment in fiveaspects： enterprises information system,business process rebuilding，logistics system,accounting elec