- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
活动现场之现场布置 礼品堆放较少、散乱,不能有效吸引用户眼球 宣传物料污损严重,影响用户感知 工作标准 稳定型市场 临时型市场 行业型市场 常驻型市场 共性 1、物品摆放完成时间要求提前于活动现场开始时间半小时 2、摆放要求:(1)每个帐篷下至少保证2张桌子(一张堆放礼品、一张受理业务) (2)受理业务桌子外部摆放两把椅子,供用户咨询业务时就坐(3)业务受理桌子上要摆放宣传单页、入网单、选号本等小件宣传物料,注意所有宣传物料污损页(4)必须及时撕掉或丢弃,以免影响用户感知(5)堆放礼品的桌子上及旁边一侧堆放礼品成“品”字型堆放(6)桌子除内侧外三面张贴宣传海报、手写海报、大型号码单,张贴紧密不留缝隙(7)以大型活动喷绘作为整个帐篷的“背景墙”(8)在帐篷左右两侧对称摆放易拉宝等宣传品,形成环抱空间 活动现场之现场布置 人员随意站立、位置变动,使现场覆盖面缺失 人员扎堆交头接耳,给用户无纪律印象,影响用户感知 不按既定业务术语推介业务,接待用户不主动 工作标准 稳定型市场 临时型市场 行业型市场 常驻型市场 共性 1、统一着装,干净整洁,注意自身仪表,统一佩戴工牌及绶带2、现场活动区域以外左右两侧各布置1人,进行单页发放,引导用户前往活动现场受理区域,两人间隔15米以上,避免宣传引导区域重复3、现场环抱区2人,左右两侧各一,对走近活动现场摊位的用户进行业务推介4、桌子后方业务受理1人,礼品看管、发放、介绍1人 活动现场之现场布置 合理利用背景喷绘形成环抱式营业空间 礼品堆积明显,吸引眼球 与路演舞台比邻搭建,借力吸引人气 人员着装统一,提升销售气势 宣传物料摆放整齐划一,干净整洁 活动现场之现场布置 整体效果整齐划一,色彩醒目突出 礼品堆放充足,且成“品”字型堆放 温馨提示:提醒各位领导同事,在日常活动途中多多观察各类的现场促销活动特点,取长补短,与我们自身的现场活动充分相结合,提升河南联通的现场活动标准化水平 活动现场之现场销售 丧失营销信心,在一次或几次宣传推介后并为形成销售,积极性受到打击 向用户介绍资费、交款金额与实际办理时不一致,引起用户反感,拒接购买 工作标准 稳定型市场 临时型市场 行业型市场 常驻型市场 共性 1、一旦接触用户,做好跟盯工作,尽最大可能实现销售(1)外围引导人员要力争将用户引导至活动现场区,交给现场区接待人员(2)现场区接待人员在用户最终确认必须离开前要寸步跟盯,反复推介产品、政策,通过拉家常、夸奖用户长处等辅助手段贴近用户,促使其购买2、通过喊话设备、音响设备播放宣传录音,吸引用户 3、可在选号海报上事先勾画部分号码造成已销售现象,诱导销售,例如:在电视购物中经常可见屏幕下方显示着已经售出或剩余的货品数量 4、销售业绩实时通报,利用短信、电话、喊话等手段将当前的任务计划完成情况通报给每位员工,提升销售士气 5、确保输机电脑、系统的稳定运行,坚决杜绝影响用户办理时间的情况 个性 可适当按照人流方向设置临时性“障碍”,减缓人流速度,争取增加对活动现场的关注时间,例如:外围宣传人员可适当站在自行车道上,或有意向外延伸摆放一些宣传物品 可邀请关键人在活动现场逗留,吸引其他人员前来关注活动现场,烘托人气,例如:单位内可邀请个别领导逗留、农村村庄可邀请电工等小范围内“名人”逗留 活动现场之现场外销售 对提醒仍未当场办理的用户,没有问清楚具体原因,未开展二次营销,丢失营销机会 现场活动结束后,人员较为疲惫,放弃二次营销环节 工作标准 稳定型市场 临时型市场 行业型市场 常驻型市场 共性 1、对在活动预热中有参加活动意向的预约用户,安排专人电话联系,提醒用户及时到现场参加相关活动,如果由于路程、时间等客观原因用户不愿参与活动的,要在征得用户允许情况下积极开展上门营销 2、对于反悔的预约用户,详细询问反悔原因,以便后续调整策略开展二次营销 个性 对在活动预热中有参加活动意向的预约用户,安排专人电话联系提醒用户及时到现场办理业务 由于此类现场活动时间一般仅此一天,因此要在活动结束后对参与活动的主要客源地区域开展二次营销,避免丢失营销机会 由于此类现场活动涉及区域较小,对于预热过程中的预约用户要提供直接点对点联系上门营销的服务,另外要在活动期间组织小分队,在活动现场区域周边进行逐门挨户的宣传营销 活动现场之活动结束 人员疲惫,物料、钱款整理不全面 优惠政策持续有效,活动稀缺感丧失,不利于今后开展集中活动 工作标准 稳定型市场 临时型市场 行业型市场 常驻型市场 共性 1、按照各自分工盘点物料资源,做好规整工作,保持无损坏2、产品资费、促销政策、礼品赠送立即停止,所有布置的宣传物料统统拉走,让用户对所开展的活动产生稀缺感,为后续开展造势3、活动预热负责人召集全体人员对全天的预热活动进行总结
文档评论(0)