管理的3个关键——和中层一起看电影.pptVIP

3-尊重事实 酗酒的案例 不承认我在某些方面不如别人 笑人无，恨人有 4-保持平衡 范跑跑的故事 保持柔性（对待人际） 不极端——中庸（对待社会现象） 不抱怨的世界 臧勤 的故事 成功的BSC 3个圈的道理 组织政治学 Michele Kacmar和Robert Baron教授提出 个人或团体在组织中追求自我利益，而不顾其他人或团体的行为。 组织政治的行为是出于自利，有时候与组织目标一致，有时却必须牺牲他人利益。 商业准则：胜利往往不属于强者 You can never ever focus solely on the competition. 最强的参赛者常常被早一步回家，而较弱者则继续呆在这个游戏中。你有何疑问呢？因为较强者通常会先站出来利用机会表现自己而较弱者不会。弱者通常不会采取行动，而等着其他人来承担领导的责任，而较强者则在为自己辩护中动摇，有时甚至会犯下愚蠢的错误。  4种人 自弱 自强 示弱 示强 唯唯诺诺 外强中干 谦谦君子 恃才傲物 3-价值观一致 用独特的价值主张吸引人才 培训与发展机会 晋升机会 国际性的职业发展机会 公平与支持下属的上司 相互激励和尊重他人的同事 工作和生活的平衡 有竞争力的薪酬 公平、基于业绩的竞争环境 灵活的工作时间 良好的福利待遇 团队合作为基础的工作 工作特色 厌恶之处 喜好之处 并非工作特色 出现差异 互相配合 互相配合 出现差异 丰富多彩的工作和职责 上司的充分授权 高稳定的工作 成就感 充满信任的工作环境 有趣和积极向上的工作环境 分享公司的成就（股票期权） 认同公司的使命和价值观 民主和国家自豪感 品牌强势的老牌公司 具有鲜明价值观、注重道德的公司 鼓励创新的工作环境 开放的沟通和信息交流 课程纲要 “影得”介绍 0 构建“听”“从”的关键时刻——如何使员工高效且愉悦？ 卓有成效的管理者 1 奠定基础的关键时刻——好干部是怎样炼成的？ 2 3 锻造无敌团队的关键时刻——铁军是如何打造的？ 4 商业准则：你必须有别人听从的理由 1-行政权力 2-关系权力 5-信息权力 3-奖励权力 4-惩罚权力 6-专家权力 7-道德权力 领导下属的4个关键 领导下属 1-感召共识 3-因人而异 2-关小抓大 4-激发敬业 让员工认同（处理冲突）的策略 不合作 不坚持 坚持 合作 据理力争 容忍接受 坦诚合作 妥协接受 避而不谈 1-你知道他配偶的名字吗？ 2-你知道他小孩的小名吗？ 3-你知道他最喜欢称呼他什么？ 4-你知道他身体有什么不适吗？ 5-你知道他自己自以为得意的事情吗？ 6-你知道他最不愿被提及的事情吗？ 7-你知道他人生目标吗？ 8-你知道他近期为什么愁眉不展？ 9-你知道他在单位的对立面是谁？ 10-最近8个月送过他什么礼物？ 10个关键问题 企业人力资本结构 唯一性 价值高 价值低 普遍性 独特人才 核心人才 通用人才 辅助性人才 Q1：我知道对我的工作要求 。 Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。 Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。 Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 Q6：工作单位有人鼓励我的发展。 Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。 Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。 Q9：我的同事们致力于高质量的工作。 Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。 Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。 Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。 Q12—最重要的12道问题 我的获取 我的奉献 我 的 归 属 共同成长 Q2 必需的材料和设备 Q1 知道工作要求 Q6 鼓励发展 Q5 主管/同事关心 Q4 过去7天受到表扬 Q3 每天做擅长做的事 Q10 在单位有好朋友 Q9 同事注重质量 Q8 公司的使命/目标 Q7 我的意见受到重视 Q12 有机会学习、发展 Q11 谈过去6个月的进步 (基本需求) (管理层支持) (团队工作) (总体发展) 敬业阶梯 管理干预与员工个体成功因素关系图 期 望 KPI+GS ∑职责 ∑行为 正确行为 错误行为 结 果 技能 意愿 知识 JD-职位描述 职业化 预案 培训（T） 学习（L） 辅导（C） 运 气 激励 文化 关心个人问题 批评 赞扬 差距 评估 课程纲要 “影得”介绍 0 构建“听”“从”的关键时刻——如何使员工高效且愉悦？ 卓有成效的管理者 1 奠定基础的关键时刻——好干部是怎样炼成的？ 2 3 锻造无敌团队的关键时刻——铁军是如何打造的？ 4 高绩效团队执行文化建设的4步曲 第一