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网络营销与相关技术 张炜琪 你们尝试过网上购物吗？ 你们一般在哪些网站进行购物呢？ 淘宝网（/）：亚洲最大购物网站，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。 阿里巴巴网站主页 易趣网（/）：来自美国，始于1995年9月，已是世界上最大的网上交易平台。 网上购物的一般流程 第一节 网络营销的基本概念 一、网络营销的定义 （一）产生： （二）技术基础： （三）定义： 是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在Internet基础之上、借助于Internet特性来实现一定营销目标的一种营销手段。 （四）特点： 1.不是网上销售： （1）效果的多方面 （2）传统推广手段 2.不仅限于网上：网下推广 3.是传统营销理论的发展 4.每个人都是信息发布者：论坛、E－mail 5.网上来网中去： 网上调研——产品改善——网上宣传 网络营销理论框架结构图 三、网络营销的基本内容 网上经营活动3阶段 四、从4P’s到4C’s的营销策略 （一）4P’s （二）4C’s （三）从4P’s到4C’s的转变 五、网络营销的心理优势 个性化心理 互动性心理 方便性需求 重视价格的心理 * * * 卓越亚马逊网站主页  科技发展 消费者价值观 变革 商业竞争 现代电子技术 通信技术 外 部 条 件 沟通 方便 成本 顾客 网络市场 了解 互联网 网络 营销 电子 商务 产品 Product 价格 Price 渠道 Place 促销 Promotion 目标 市场 4P’S 产品 品牌 质量 设计 特点 包装 服务 渠道 途径 范围 地点 交通 价格 定价 折扣 付款期限 促销 促销活动 广告 销售人员 公共关系 目标市场 沟通 Communication Convenience 便利 成本 Cost Customer 顾客 4C’S 消费者 需求 沟通 信息 反馈 成本 货币 时间 精神 体力 方便 地点 设计 布局 指示 目标市场 产品策略 消费者需求策略 成本定价 满足需求定价 传统商业 现代商业 实时沟通