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绩效目标 彼得 · 德鲁克： “企业的使命和任务，必须转化为目标。如果一个领域没有目标，那么这个领域的工作就会受到忽视” 绩效目标 比尔·詹森在其《简单化》一书中指出： 使工作变得复杂化的主要原因是目标不够明确。 使工作变得复杂化的另一个主要原因是目标之间缺乏协调 绩效目标 财务维度 目标 指标 指标值 行动 学习与成长维度 目标 指标 指标值 行动 战略 流程维度 目标 指标 指标值 行动 顾客维度 目标 指标 指标值 行动 绩效目标 Company Logo 增加新产品收入 扩大市场份额 缩短新产品上市周期 降低关键研发人员离职率 减少市调时间 减少开发时间 增加销售额 财务 客户/市场 内部流程 学习与成长 目标设置 Company Logo 制定目标的SMART原则： Specific：具体的； Measurable：可衡量的； Achievable：可实现的； Result oriented：结果导向的； Time based：有时间性的； 再优雅一点； 微笑亲切、和蔼、得体； 提高工程支撑能力； 提升研发能力，及时满足市场需求； 增强客户服务意识； 优化配置管理部门的人员； 物流部门采用供应商库存模式，减少库存压力，减少资金占用和库存； 新产品工程工艺和品质工程工作在寻找客户前期过程中积极参与，为市场拓展提供强有力的技术支持和商务支持。 2.绩效指标体系 提取 解码